La encuesta Global Workforce Hopes and Fears Survey 2026 de PwC relevó una brecha creciente en competencias de inteligencia artificial (IA) dentro de las organizaciones, con efectos sobre la capacitación, la movilidad laboral y la percepción de estabilidad del empleo. El estudio se basó en 49.364 respuestas de trabajadores de 48 países y regiones y 29 sectores, recopiladas entre mayo y junio de 2026.
En el conjunto de la fuerza laboral, el acceso a recursos de capacitación y desarrollo descendió a 51%, desde 59% el año anterior. En paralelo, 64% de los trabajadores afirmó haber utilizado IA en el trabajo en los últimos 12 meses, un aumento de diez puntos. La proporción de personas que usan IA generativa a diario también creció, de 14% a 22%.
Uso de IA y diferencias dentro de la fuerza laboral
Para interpretar el desbalance, el informe divide a la fuerza laboral en cuatro grupos. Los “vanguardistas” representan 14% y se describen como un segmento con competencias escasas y grandes capacidades en IA. Los “insurgentes de la IA” abarcan 18% y utilizan estas herramientas para ofrecer más, aunque con competencias menos escasas. Los “indispensables” suman 11%: cuentan con competencias escasas muy valoradas por los empleadores, pero aún tienen un recorrido por delante en la curva de aprendizaje de la IA. Finalmente, el grupo mayoritario es “la sala de máquinas” (56%), con competencias no escasas y menor avance en esa curva.
La brecha se vuelve más marcada en ese 56%: apenas dos de cada cinco trabajadores de “la sala de máquinas” afirmó tener acceso a los recursos de capacitación y desarrollo que necesita. El informe señala que es menos probable que este colectivo reciba recompensas por usar IA, adquirir nuevas competencias o cuestionar formas de trabajo, pese a concentrar gran parte del trabajo diario dentro de una organización.
Entre quienes usan IA a diario, las percepciones son distintas. El 68% dijo sentirse seguro respecto de la estabilidad de su empleo, frente al 57% de los usuarios ocasionales. Además, este grupo tiende más a solicitar un ascenso (+12 puntos porcentuales), a confiar en la gerencia (+15) y a sentirse seguro de que puede adquirir nuevas competencias (+21).
Presión económica, agotamiento y retención
El relevamiento también registró presiones vinculadas al costo de vida. Solo un tercio de los trabajadores afirmó que le queda dinero a fin de mes, lo que implica un descenso de 8% respecto del año anterior. A su vez, 29% consideró que su poder de negociación es considerablemente menor que hace tres años; entre quienes teletrabajan a tiempo completo, esa proporción es diez puntos superior.
Al evaluar riesgos para la seguridad laboral, más trabajadores mencionaron la inestabilidad económica (57%) que la posibilidad de que la IA asuma más tareas (44%). La Generación Z se mostró más preocupada en estos aspectos. En el plano del ritmo de cambio, 58% de quienes atravesaron transformaciones en el lugar de trabajo sostuvo que hubo más cambios en el último año que en años anteriores, y 27% afirmó que sentirse fatigado o agotado limita su productividad.
En ese contexto, el informe advierte sobre la retención de perfiles con capacidades en IA: casi un tercio (29%) de los “vanguardistas” dijo que es muy probable o extremadamente probable que cambie de empresa en el próximo año. “Existe el riesgo real de que la fuerza laboral mundial esté empezando a avanzar a ritmos diferentes”, dijo Pete Brown, responsable global de Fuerza Laboral de PwC.
“Los trabajadores se ven sometidos a una presión cada vez mayor”, dijo Brown.
