El comercio electrónico registró en el primer semestre un incremento del 28% en su facturación y comercializó 248 millones de artículos, lo que implicó una suba interanual del 22% en el volumen de ventas, de acuerdo con la presentación del informe MID TERM de Cace. En ese período, el ticket promedio se ubicó en $107.597 por orden de compra.
Mauro Zicarelli, CEO de Delenio, sostuvo que “los datos muestran que el e-commerce argentino sigue creciendo y, a esta altura, ya no puede pensarse como un canal alternativo”. En la misma línea, señaló que el consumidor incorporó la compra online a sus hábitos y que hoy espera poder investigar, comparar, consultar, comprar y recibir un producto con la menor fricción posible.
Categorías y adopción del canal
En el ranking por unidades vendidas, Alimentos y bebidas encabezó la lista, seguido por Herramientas y construcción, y Productos para el cuidado personal. En términos de participación en la facturación, Alimentos y bebidas también se ubicó en el podio, junto con los rubros de Electro y Aire Acondicionado.
La adopción del canal mostró una expansión horizontal: nueve de cada diez argentinos ya compran online y un 16% realizó su primera compra digital en el período. Además, en el plano internacional, el 18% de los encuestados debutó en compras al exterior durante 2026, aunque la frecuencia se mantuvo predominantemente ocasional (64%).
Lorena Comino, CEO y cofundadora de Facturante, describió que “ya no hablamos solo de una alternativa de compra, sino de un hábito de consumo profundamente consolidado”. También vinculó el crecimiento con la flexibilidad financiera y la comodidad logística, con impacto directo en el momento de pago.
Pagos, logística, IA y comunicación
En medios de pago, la tarjeta de crédito conservó el liderazgo con el 46% de las transacciones a través de plataformas, aunque con avance de las billeteras electrónicas (21%), además del débito online y los pagos vía gateway. La financiación ganó peso: los planes de siete a 12 cuotas concentraron el 60% de participación.
En logística, el envío a domicilio se afirmó como modalidad de entrega preferida. Franco Tertzakian, CEO de Shipnow, planteó que “la logística deja de ser un costo inevitable para convertirse en infraestructura de crecimiento”, con foco en “entregar mejor, con previsibilidad”.
En tecnología, siete de cada diez empresas ya implementan inteligencia artificial, principalmente en marketing, automatización, personalización de ofertas y mejora de la experiencia de usuario (UX). En comunicación, un informe de WhatsApp Business y Kantar indicó que el 73,3% de los consumidores prefiere comunicarse con empresas mediante mensajes; el 72,4% se muestra más dispuesto a comprar a marcas que ofrecen esa modalidad y el 74,6% confía más en compañías que permiten intercambiar mensajes.
A escala geográfica, la demanda se concentró en Buenos Aires (Ciudad de Buenos Aires y AMBA) con el 39%, seguida por Centro, Patagonia y Cuyo. Para el segundo semestre de 2026, el 55% de las compañías relevadas espera una mejora adicional de la actividad.
