La segunda edición de la “Radiografía de la gestión del desempeño en Argentina”, elaborada por AO Consulting, relevó entre abril y junio de 2025 a 251 empresas de distintos rubros y mostró un avance de la digitalización del proceso, con foco en el segmento pequeña y mediana empresa. En ese universo, Naaloo alcanzó 24% entre las compañías que utilizan un sistema informático de soporte para gestionar desempeño, al tope entre las marcas identificadas y empatada con la categoría “Otro”, que agrupa herramientas mencionadas con menor recurrencia.
El relevamiento tuvo una distribución prácticamente pareja entre firmas grandes y pequeñas/medianas, un dato que permite comparar niveles de adopción. El estudio registró que dos de cada tres organizaciones ya usa sistemas o aplicaciones para gestionar desempeño y que más del 80% modificó sus esquemas en los últimos tres años. La incorporación de tecnología, sin embargo, se presenta con diferencias por tamaño: en compañías grandes, la adopción de software de soporte llega al 81%, mientras que en el universo pequeña/mediana cae al 46%.
Dentro de ese mapa, la plataforma aparece asociada a una propuesta orientada a pymes, con módulos de gestión del desempeño, seguimiento de objetivos, evaluación de competencias, matriz de desempeño y analítica, además de una capa de inteligencia artificial integrada. Francisco Costa, CEO de Naaloo, planteó: “Este resultado confirma algo que vemos todos los días en el mercado: las pymes ya no quieren procesos pesados ni herramientas pensadas para otra escala”.
La investigación también detalló qué componentes integran hoy los sistemas de evaluación en el país. El 86% de las empresas incluye fijación de objetivos; el 93%, comportamientos o competencias; el 74% revisa la calidad de los objetivos; y el 83% integra objetivos y comportamientos en la evaluación global. Además, el 74% trabaja con “impulsores” o drivers estratégicos para ordenar la redacción de metas.
La frecuencia de las conversaciones de desempeño aparece como un punto pendiente. El informe de AO Consulting indicó que, aunque el modelo evoluciona, en la mayoría de las empresas todavía se recomiendan apenas una o dos conversaciones por año. Costa lo resumió así: “Hoy el desafío no es únicamente medir. El desafío es lograr que el objetivo esté claro”.
El contexto del empleo privado le otorga escala a esa discusión. En Argentina, las pymes, los emprendedores y la economía del conocimiento representan en conjunto cerca del 65% del empleo privado y más del 99% del total de empresas del país, según datos oficiales. En 2023 se contabilizaron 549.100 pymes empleadoras, con concentración en servicios y comercio.
Con esos números de base, la brecha de adopción tecnológica entre grandes compañías y pymes queda como uno de los principales indicadores del mercado de software de recursos humanos.
