Reservo inició operaciones en Argentina con una plataforma orientada a centralizar la gestión cotidiana de consultorios y centros de salud, con foco en integrar tareas administrativas y procesos clínicos que suelen desarrollarse en canales separados.
En el ámbito local, la organización de turnos por WhatsApp, el uso de historias clínicas en papel y la administración de cobros en planillas son prácticas que todavía conviven con herramientas digitales. En ese contexto, el desafío no se limita a incorporar tecnología, sino a lograr que los distintos procesos funcionen de manera integrada.
La compañía chilena de gestión clínica trabaja con más de 4.000 centros de salud en Latinoamérica y busca trasladar al mercado argentino la experiencia acumulada durante más de una década en el desarrollo de tecnología para profesionales y organizaciones del sector. La llegada al país estuvo impulsada, en parte, por la demanda de clientes que ya utilizaban la plataforma en otros mercados y comenzaron a solicitarla para sus operaciones en Argentina.
“Llegar a Argentina fue una decisión que nos dio el propio mercado”, dijo Pablo Saintard, CEO de Reservo.
De herramientas dispersas a una gestión centralizada
Uno de los puntos que la empresa identifica como obstáculo para la digitalización es la fragmentación de tareas. En muchos casos, la adopción de soluciones digitales no implica que los procesos queden conectados entre sí, lo que obliga a los profesionales a sostener circuitos paralelos para resolver la administración diaria.
“Nos encontramos con profesionales que agendan por WhatsApp, llevan la historia clínica en papel y administran los cobros en una planilla aparte”, señaló Saintard.
Frente a ese escenario, la plataforma apunta a centralizar distintos procesos de la gestión clínica en un mismo sistema: administración de turnos y pacientes, información clínica, pagos y otras tareas asociadas al funcionamiento cotidiano de una consulta o un centro de salud.
Receta electrónica y adopción en consultorios
El mercado argentino combina distintos tipos de prestadores y coberturas, mientras que cambios regulatorios impulsan la incorporación de nuevas herramientas digitales en la práctica médica. Uno de esos avances es la receta electrónica, que se convirtió en un elemento relevante dentro del proceso de digitalización de la atención. Reservo cuenta con una integración para incorporarla dentro del flujo habitual de trabajo, sin que el profesional deba abandonar su operatoria.
La compañía también plantea que migrar agendas, información clínica y procesos administrados durante años de manera manual implica modificar hábitos instalados y aprender nuevas formas de trabajo. Por eso, complementa la implementación tecnológica con acompañamiento y soporte a usuarios, con el objetivo de que la adopción no sume dificultades al trabajo cotidiano.
