Base.com inició su operación en la Argentina con un equipo local de implementación y soporte, orientado a empresas y marcas que venden por distintos canales y buscan centralizar la gestión de pedidos, inventario y envíos.
La propuesta se dirige a organizaciones que, al distribuir ventas entre marketplaces, tiendas propias y otros canales, terminan con información de productos, pedidos y stock repartida entre sistemas que no siempre se coordinan. En ese contexto, la plataforma apunta a ordenar la operatoria y a reducir tareas manuales como trasladar datos, verificar existencias y corregir diferencias que impactan en los tiempos de la operación.
Equipo local y foco operativo
En el país, el trabajo de implementación y soporte está liderado por Luciano Basile, Country Manager de Base en Argentina. “Cuando una empresa de ecommerce crece, el desafío no es solamente vender más, sino poder operar ese crecimiento de manera eficiente”, dijo Basile.
El directivo agregó: “En Base.com trabajamos junto a las empresas para ordenar y automatizar esos procesos, integrando sus sistemas y centralizando la operación”. En su descripción, el aumento del volumen suele traer más publicaciones, canales de venta, opciones de entrega, logística y formas de pago, lo que vuelve más compleja la gestión diaria.
Integraciones y automatizaciones
La plataforma se integra con más de 1.700 integraciones que abarcan marketplaces, tiendas online, operadores logísticos y sistemas empresariales. Desde una misma interfaz permite administrar la información del catálogo, consolidar pedidos, mantener actualizado el inventario y organizar el trabajo de preparación de pedidos.
La herramienta también permite configurar reglas y automatizaciones de acuerdo con las características de cada operación. El objetivo es aplicar criterios comunes desde la publicación de un producto hasta el despacho de la compra, con una lógica que reduzca fricciones en procesos que suelen escalar en complejidad cuando crece la cantidad de canales o el volumen de órdenes.
En esa línea, Base incorporó inteligencia artificial para tareas vinculadas con la gestión de catálogos, con funciones para corregir y completar información de productos, adaptar publicaciones a los requisitos de cada canal y ejecutar cambios sobre grandes cantidades de artículos mediante instrucciones en lenguaje natural. La plataforma registra cada interacción para que los equipos puedan revisarlas y mantener el control del proceso.
“En la Argentina vamos a sumar esa experiencia a un equipo que conoce las integraciones y las formas de trabajo locales”, dijo Fernando Kondayen, Chief Growth Officer Global de Base.
A escala global, la plataforma registra uso por más de 30.000 empresas, opera en más de 20 países y sus operaciones reciben pedidos desde 180 países, con un volumen bruto anual de mercadería superior a US$ 17.000 millones.
