ALL Accor, el programa gratuito de fidelidad de viajes y estilo de vida del grupo Accor, abrió un nuevo capítulo con Stay for more, una plataforma de marca global acompañada por una campaña internacional. La iniciativa se presentó junto con un informe encargado a OpinionWay, que encuestó a 7.019 viajeros en siete mercados, con un complemento de análisis a cargo de NellyRodi.
El relevamiento parte de un contexto en el que viajar se volvió más accesible y con más alternativas disponibles. En ese escenario, la investigación sostiene que los viajeros tienden a priorizar “vivir lo que más importa” por encima de acumular destinos o actividades. El estudio identifica dos expectativas que conviven: alejarse de las presiones de la vida cotidiana y dedicar más tiempo a uno mismo y a los vínculos cercanos.
Desconexión, libertad y recuerdos
Entre los resultados, el 43% señaló que el deseo de viajar surge principalmente por la necesidad de desconectar después de un período intenso de trabajo, mientras que el 44% busca una sensación de libertad lejos de las exigencias diarias. Además, el 32% afirmó experimentar estrés o fatiga, y el 20% indicó que viajar puede marcar el comienzo de una nueva etapa.
El informe también ubica a las emociones y los recuerdos como criterio de valoración de una experiencia. Para los encuestados, un “viaje exitoso” se asocia sobre todo con una experiencia en plena naturaleza (56%), una inmersión en la cultura local (47%), una vivencia fuera de lo común (46%) y la posibilidad de crear recuerdos significativos con seres queridos (42%).
En esa línea, la investigación resume cuatro aspiraciones: más tranquilidad (34% busca calma y 25% quiere disfrutar del tiempo libre sin planificarlo todo), más conexiones (43% prioriza tiempo de calidad con seres queridos, 35% viaja para reunirse con familiares y amigos y 26% afirma que la felicidad de los más cercanos influye en la calidad del viaje), más experiencias extraordinarias (46% considera lo inusual clave para un recuerdo inolvidable, 34% busca experiencias que no habría podido vivir de otra manera y 28% quiere vivir algo poco común) y más afirmación personal (28% viaja para ganar perspectiva y reenfocarse, y 18% para redescubrir facetas propias).
Fidelidad más allá de los puntos
Mehdi Hemici, Global Chief Loyalty & E-Commerce Officer de Accor, sostuvo: “Hoy, el verdadero valor de viajar no se mide únicamente por los destinos descubiertos”. En el mismo informe, el directivo agregó: “Con nuestra nueva promesa de marca, ALL Accor Stay for more defiende una visión de la hospitalidad que va mucho más allá de la propia estancia”.
El trabajo aborda además el rol de los programas de fidelidad en la elección de marca: el 65% dijo preferir aquellas que permiten acumular puntos o beneficios, proporción que sube al 75% entre quienes tienen entre 25 y 35 años. A la vez, aparecen expectativas que exceden lo transaccional: 36% quiere sentirse recompensado, 31% busca seguridad y tranquilidad, 25% aspira a acceder a experiencias exclusivas y 20% espera gestos inesperados.
En paralelo al lanzamiento de Stay for more, la campaña fue desarrollada por Saatchi & Saatchi, del grupo Publicis, y se desplegó en más de 20 mercados, incluidos Francia, Reino Unido, Australia y Brasil. Actualmente, ALL Accor cuenta con más de 120 millones de socios, cinco niveles de membresía y más de 140 partners.
