Tres de cada cuatro viajeros (76%) completan correctamente su autorización electrónica de viaje en el primer intento, según el Índice de Preparación para Viajes de Service eVisa. La medición toma como referencia trámites de distintos sistemas, entre ellos la autorización electrónica de viaje del Reino Unido (UK ETA), el sistema electrónico de autorización de viaje de Estados Unidos (ESTA), la eTA de Canadá, la NZeTA de Nueva Zelanda y la ETA de Australia.
El indicador mide el porcentaje de solicitudes que no requirieron correcciones luego de la revisión por parte de un gestor de expedientes. Para su elaboración se analizaron más de 10.000 solicitudes anonimizadas, con foco en los errores más frecuentes y en las nacionalidades que, en promedio, cargan los datos con mayor precisión.
Errores frecuentes en los datos personales
El principal foco de correcciones se ubicó en los datos del pasaporte. En particular, el número del documento, la fecha de expedición o la fecha de caducidad representaron 31% de las modificaciones realizadas tras la revisión. En segundo lugar se detectaron errores vinculados con el orden de los nombres y los segundos nombres, que concentraron 19% de las correcciones.
Más atrás quedaron la confusión entre la nacionalidad y el país emisor del pasaporte (13%) y el formato de la fecha de nacimiento (9%). El índice remarca la relevancia de estos campos porque cada autorización queda vinculada electrónicamente a un pasaporte específico.
En el caso del sistema ESTA de Estados Unidos, cualquier error en los datos del pasaporte o en la información personal obliga a presentar una nueva solicitud y a abonar una nueva tasa. Ese punto introduce un costo adicional potencial para quienes deben rehacer el trámite por inconsistencias en la carga.
Ranking por nacionalidades y recomendaciones
Por nacionalidades, el ranking de “Preparación para viajar” ubicó en los primeros cinco lugares a Singapur (89,4%), Japón (88,1%), Suiza (86,7%), Dinamarca (85,9%) y Países Bajos (84,2%).
Fred Jordan, director de operaciones de Service eVisa, sostuvo: “Los viajeros que obtienen mejores resultados copian los datos directamente del pasaporte con el que van a viajar, carácter por carácter”. También agregó: “Son los pequeños detalles, como el orden de los nombres o el formato de una fecha, los que pueden hacer tropezar incluso a los viajeros más experimentados”.
Como recomendaciones para completar la autorización en el primer intento, el índice propone anotar los datos directamente del pasaporte y no de memoria, escribir los nombres tal como aparecen impresos y en el mismo orden, y realizar el trámite al momento de reservar el viaje y no al preparar el equipaje. Los viajeros pueden consultar los requisitos de cada destino en serviceevisa.com.
