Civitatis presentó la “Guía del Viajero inteligente”, un informe sobre hábitos y tendencias actuales de los turistas que describe nuevos comportamientos que combinan estilo de vida y tecnología para “viajar sin fricciones”. El documento apunta tanto a viajeros frecuentes como a profesionales del sector interesados en comprender expectativas de consumo.
En la introducción, Nicolás Posse, Civitatis Regional Business Development- South America, ubicó el cambio en los patrones de viaje y en la experiencia en tránsito. “El sector de los viajes ha experimentado una profunda transformación”, dijo Posse. En la misma línea, afirmó que “tanto la industria como los viajeros comparten un mismo objetivo: viajar sin contratiempos”.
La guía plantea que el “Viajero inteligente” ya no se mide por la cantidad de kilómetros recorridos, sino por la calidad de su experiencia. Para eso, recurre a la innovación y a la planificación estratégica con el objetivo de eliminar imprevistos y concentrarse en lo esencial: el destino y el placer de viajar. En ese marco, el informe organiza una serie de recomendaciones que buscan marcar la diferencia entre un viaje “agotador” y una experiencia “revitalizante”.
Conectividad, pagos y logística
Entre los ejes operativos, la guía destaca la “conectividad invisible e instantánea” a partir del uso de tecnología eSIM. El planteo es llegar a cualquier país con datos móviles ya activados para acceder a mapas, traductores y opciones de movilidad “desde el minuto cero”, sin sorpresas por roaming.
En materia de pagos, el informe incluye el uso de tarjetas fintech multidivisa y billeteras digitales como Apple Pay y Google Wallet, con la premisa de evitar grandes montos en efectivo y comisiones por cambio de divisa. También incorpora la idea del aeropuerto como parte del viaje, con acceso a Salas VIP que ofrecen gastronomía, duchas y Wi‑Fi de alta velocidad.
La guía suma un capítulo de logística con la reserva anticipada de traslados privados door-to-door. El objetivo es garantizar una transición segura y fluida desde el aeropuerto al alojamiento, con tarifas cerradas y sin barreras asociadas al idioma.
Equipaje, documentación e inteligencia artificial
En el plano de la organización personal, el informe menciona equipaje compacto con rastreo mediante AirTags o SmartTags, además del uso de batería externa (power bank) de carga rápida. También propone “seguridad en la nube”, con pasaportes, visados, reservas y seguros de viaje escaneados, almacenados en carpetas seguras y accesibles offline.
La planificación anticipada aparece como un criterio transversal: reservar visitas y entradas clave con antelación para evitar filas y asegurar el acceso a lugares solicitados. En el apartado de inteligencia artificial, la guía menciona asistentes como ChatGPT o Claude para diseñar itinerarios y suma la idea de un “widget inteligente” para añadir al carrito tours, pases VIP, transfers, seguros y eSIMs.
En la lectura conceptual del documento, la compañía enmarca estas prácticas en una redefinición de valor. “Hoy, el verdadero lujo es la ausencia de estrés”, afirmaron desde la dirección de Civitatis.
