Etiqueta: Infobip

Infobip mide la madurez en CX: solo 58% de marcas sincroniza canales

R. Pablo -
La madurez en experiencia del cliente (CX, por *customer experience*) enfrenta una brecha entre la automatización de interacciones y la capacidad de integrar canales,...

Infobip releva que la mensajería lidera el contacto y crece la IA conversacional

R. Pablo -
La mensajería móvil se consolidó como el principal canal de interacción entre marcas y consumidores en Argentina, con tasas de apertura y respuesta que...

La IA conversacional resuelve hasta 60% de consultas y redefine la atención bancaria

R. Pablo -
La inteligencia artificial (IA) conversacional empezó a absorber una parte relevante de la atención al cliente en bancos y fintech en la Argentina. Plataformas...

Infobip: el 98% de las interacciones ya es multicanal y crece la IA

R. Pablo -
La comunicación entre empresas y clientes dejó de organizarse alrededor de un único canal y pasó a estructurarse como una experiencia multicanal. Ese cambio...

Infobip presentará AgentOS, una plataforma AI-native para orquestar recorridos autónomos de clientes

R. Pablo -
Infobip se prepara para lanzar AgentOS, una plataforma totalmente gestionada y nativa en inteligencia artificial diseñada para orquestar recorridos autónomos de clientes a gran...

Infobip identifica las tendencias que transformarán la relación entre empresas y clientes hacia 2026

R. Pablo -
En 2026, la interacción entre empresas y clientes experimentará cambios significativos, impulsados principalmente por la adopción de inteligencia artificial (IA) y nuevas plataformas de...

La inteligencia artificial impulsa el uso de chatbots médicos en Argentina, Brasil y México

R. Pablo -
Los desarrollos en inteligencia artificial (IA) están modificando el escenario del sector salud a nivel internacional y regional. De acuerdo con un informe de...

Infobip proyecta aumento del 15% en mensajes y crecimiento récord de RCS en Black Friday 2025

R. Pablo -
Infobip, plataforma global de comunicaciones en la nube, anticipa que la próxima temporada de Black Friday y Cyber Monday marcará un nuevo récord en...

El 47% de los consumidores latinoamericanos inicia la búsqueda de ofertas antes de noviembre

R. Pablo -
Durante las temporadas de alta demanda en América Latina, como Black Friday, Cyber Monday, Buen Fin en México y las fiestas de fin de...

WhatsApp y TikTok concentran la preferencia de madres argentinas para interactuar con marcas

R. Pablo -
Las madres argentinas se posicionan como un público altamente conectado en el entorno digital actual, según relevamientos de Infobip y Kantar. En Argentina, el...

La banca latinoamericana incrementa el uso de mensajería digital y asistentes conversacionales en 2024

R. Pablo -
La transformación digital del sistema financiero latinoamericano se evidencia en la rápida incorporación de canales de mensajería y asistentes conversacionales en la banca móvil....
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