¿Qué pasaría si una empresa pudiera probar un mensaje, una campaña o un discurso frente a decenas de perfiles de audiencia antes de lanzarlo al mercado? Esa es la premisa detrás de ArquetipIA, una nueva solución desarrollada en Argentina por la consultora de comunicación Narrative Center que utiliza inteligencia artificial para crear y poner a interactuar personas sintéticas capaces de responder de acuerdo con características y comportamientos previamente definidos.
La herramienta fue desarrollada por Federico Dall’Ongaro, licenciado en Relaciones Internacionales y especialista en sociología y ciencia política, y Lucas Slater, especialista en desarrollo organizacional, ex EY y consultor en inteligencia artificial. Su objetivo es incorporar IA al proceso de investigación y validación de mensajes para equipos de comunicación, marketing y estrategia.
A diferencia de una encuesta tradicional, en la que las respuestas se obtienen a partir de preguntas predeterminadas, ArquetipIA permite mantener conversaciones con distintos perfiles y profundizar sobre los motivos detrás de sus respuestas. Los arquetipos se construyen a partir de variables psicométricas, consumos culturales y otros datos que permiten definir características específicas de cada audiencia.
La propuesta apunta así a pasar de una medición basada exclusivamente en respuestas a una instancia de interacción y exploración de argumentos, en la que también pueden aparecer temas que no habían sido contemplados inicialmente por quienes diseñaron la investigación.
De testear un mensaje a simular una conversación
ArquetipIA permite trabajar con distintas modalidades de análisis según el objetivo de cada investigación.
- Testeo de mensajes. Las empresas pueden ingresar piezas gráficas, spots, textos u otros contenidos para observar las reacciones de diferentes perfiles de audiencia y detectar coincidencias, objeciones o diferencias entre segmentos.
- Entrevistas individuales. La herramienta permite conversar con un arquetipo determinado para profundizar sobre los motivos de una respuesta, explorar una objeción o identificar qué argumentos modifican su posición inicial.
- Comparaciones A/B. Dos versiones de un mismo mensaje pueden ponerse a prueba frente a distintos segmentos para identificar diferencias de recepción y evitar que el resultado quede reducido a un único promedio general.
- Simulación social. Los mensajes también pueden ponerse en discusión entre distintos arquetipos para observar cómo evolucionan las posiciones a partir del intercambio y qué argumentos adquieren mayor relevancia dentro de la conversación.
El sistema incorpora además un esquema de validación cruzada: mientras un modelo de inteligencia artificial genera la respuesta del arquetipo, un segundo modelo independiente analiza el resultado a ciegas. Según sus desarrolladores, este procedimiento busca reducir el riesgo de que el sistema sea quien evalúe sus propias respuestas.
Una nueva capa para la investigación de audiencias
El desarrollo parte de una transformación que atraviesa a las áreas de marketing y comunicación: la necesidad de obtener información sobre las audiencias con mayor velocidad y, al mismo tiempo, conservar profundidad en el análisis.
En este contexto, la propuesta de Narrative Center no busca reemplazar las metodologías tradicionales de investigación, sino incorporar una instancia adicional entre la definición de una estrategia y su implementación.
Durante la etapa de desarrollo y contrastación de la herramienta, el equipo trabajó sobre distintos perfiles y comparó sus respuestas con investigaciones tradicionales. Según explican sus creadores, uno de los principales hallazgos fue la posibilidad de detectar durante las conversaciones temas secundarios que no necesariamente aparecen cuando la investigación parte de un cuestionario cerrado.
“Los mensajes son el corazón de toda estrategia de comunicación, y para conectar con una audiencia es clave entender sus marcos emocionales y conceptuales. En un entorno donde el desafío pasa por captar la atención, contar con herramientas que reduzcan tiempos y aumenten la profundidad del análisis resulta fundamental”, explica Dall’Ongaro.
La herramienta está orientada a equipos de comunicación corporativa, agencias de marketing y áreas de estrategia, además de otros ámbitos que necesitan validar mensajes antes de su implementación.
