HCLTech y The Guardian Life Insurance Company of America (Guardian) firmaron un nuevo acuerdo por siete años para ampliar su colaboración en la modernización impulsada por inteligencia artificial (IA) en tecnología y operaciones. La iniciativa incluye, además, la adquisición de Guardian India, un centro de capacidades globales que respalda tecnología, operaciones y servicios compartidos.
El entendimiento se apoya en una alianza previa entre ambas organizaciones y apunta a respaldar el crecimiento comercial de largo plazo de Guardian. En ese marco, el trabajo conjunto busca acelerar la generación de valor y la eficiencia operativa mediante “experiencias diferenciadas y una menor fricción”, junto con el desarrollo de soluciones basadas en IA y propiedad intelectual orientadas al sector asegurador.
Dentro del alcance del acuerdo, HCLTech acelerará la transformación tecnológica y de talentos en áreas de datos, aplicaciones e ingeniería. También impulsará la excelencia operativa en líneas de negocio vinculadas a beneficios para grupos, protección individual, jubilación y gestión patrimonial. En los términos planteados, el impacto esperado incluye reducción de costos, una comercialización más rápida y la prestación continua de experiencias de alta calidad para clientes, asesores y socios de distribución.
La compañía ampliará el uso de su plataforma de transformación de servicios de IA, AI Force, para crear e implementar “capacidades agénticas” para el negocio y profundizar la adopción e innovación en IA. Estas capacidades estarán alineadas con el modelo operativo de productos de Guardian y apuntan a construir una base de entrega de servicios más sólida, con capacidad de crecer al ritmo del negocio.
Como parte de la ampliación de la alianza estratégica, HCLTech adquirirá Guardian India. La operación contempla la incorporación de cerca de 2.000 empleados a HCLTech, con el objetivo de conformar una unidad de negocio estratégica dedicada exclusivamente a apoyar a Guardian para impulsar innovación tecnológica, excelencia en ingeniería, transformación operativa y madurez en todos los productos y servicios.
En ese esquema, Karunakaran Azhisur, director nacional de Guardian India, se sumará a HCLTech para liderar la nueva unidad. “Esta colaboración representa un paso importante para avanzar en nuestro modelo operativo y escalar la IA en toda nuestra empresa”, dijo Steve Rullo, director de Tecnología Digital de Guardian.
Srinivasan Seshadri, director de Crecimiento y jefe global de Servicios Financieros de HCLTech, sostuvo: “Esta alianza ampliada es una prueba más de nuestro liderazgo continuo en el sector de seguros y refleja la solidez de nuestra relación con Guardian para impulsar aún más su desarrollo en el ámbito de la IA”.
