Conexia comenzó a utilizar Oracle Cloud Infrastructure (OCI) para modernizar y escalar su plataforma digital, en un proceso orientado a respaldar el crecimiento de sus soluciones de salud y a sostener una infraestructura más flexible y eficiente.

La plataforma interopera con los sistemas de sus clientes y procesa alrededor de 15 millones de transacciones anuales. Ese volumen da soporte a una red de más de 9 millones de beneficiarios y 17.000 prestadores, con validación, autorización y control de prestaciones médicas en tiempo real a partir de reglas clínicas y de negocio.

En el marco de una estrategia multicloud, la compañía evaluó distintas alternativas y eligió OCI por desempeño, escalabilidad y eficiencia de costos. La migración se inició de manera gradual, primero con ambientes de prueba y luego con cargas productivas.

Infraestructura y automatización de auditoría

La modernización tecnológica incluyó la incorporación de inteligencia artificial tanto en operaciones internas como en soluciones para clientes. Entre las iniciativas, Conexia desarrolló una solución de auditoría inteligente y procesamiento documental basada en visión por computadora y reconocimiento óptico de caracteres (OCR), para automatizar la lectura, clasificación y análisis de documentación médica, reducir tareas manuales y mejorar la eficiencia de los procesos de auditoría.

“Conexia nació para resolver desafíos concretos del sistema de salud, conectando actores, ordenando información y dando respuestas en tiempo real”, señaló Mariela Blanc, Chief Business & Operating Officer de Conexia. Y agregó: “Hoy, la nube y la inteligencia artificial nos permiten llevar esa capacidad a una escala cada vez mayor”.

Con esa solución, la empresa redujo un 37 % los tiempos de auditoría, alcanzó una precisión superior al 95 % en la codificación de prestaciones y recuperó un 8 % adicional de ingresos mediante la detección automática de procedimientos omitidos.

IA para desarrollo de software y próximos pasos

Además, Conexia implementó herramientas internas de IA para acelerar su ciclo de desarrollo de software. En particular, desarrolló un entorno multiagente conectado a una base de conocimiento construida a partir de tres décadas de experiencia, con el objetivo de capitalizar conocimiento acumulado y aumentar la productividad de los equipos. Como resultado, la compañía más que triplicó la productividad de sus equipos de desarrollo, de acuerdo con métricas internas, y observó mejoras en la calidad del software, reducción de errores y del tiempo destinado a tareas de soporte.

“En salud, cada interacción depende de sistemas capaces de procesar información y responder con rapidez”, afirmó Rafael Scaccabarozzi, vice president of High Tech and Startups, Oracle Latin America.

Hacia adelante, Conexia proyecta continuar evolucionando su plataforma y escalando sus capacidades tecnológicas sobre OCI para acompañar el crecimiento del negocio y el desarrollo de nuevas soluciones basadas en inteligencia artificial, mientras explora oportunidades de expansión en Chile y otros mercados de América Latina.