Excelencia en las comunicaciones
Los premios Jerry Goldenberg
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Jerry Goldenberg fue un hombre de vasta y respetada trayectoria en el ámbito de la comunicación. Sus hijos heredaron la vocación: Mónica, al frente de su agencia de relaciones institucionales, y Roberto, con Editorial Dossier, que publica las newsletters empresarias Carta de Publicidad y Carta de Negocios.
La editorial asumió, hace tres años, la responsabilidad de premiar la excelencia en las comunicaciones con un galardón que lleva el nombre del fundador de la dinastía. Para ello, establecieron como metodología que los ganadores surgieran de la votación de los suscriptores de Carta de Publicidad, con la auditoría de ACNielsen.
El 1º de diciembre, alrededor de 500 personas participaron de la entrega de premios, conducida por el conocido humorista Jorge Guinzburg en el Sheraton Pilar.
MarketZoom
Investigación en el ciberespacio
Mientras continúan los interrogantes y disputas acerca del destino de las compañías punto com, las click and brick, el e-commerce y la futura convergencia, hay quienes dicen haber visto con claridad una función para la cual la Web parece hecha a medida. “Internet es una herramienta extraordinaria para la investigación de mercado; con el actual nivel de penetración ya es suficiente para encarar estudios de gran envergadura”, se entusiasma Damián Bacman, titular de la recientemente inaugurada www.market zoom.com.ar, una empresa que afirma relaciona la economía tradicional con los nuevos escenarios de la economía digital.
Su compañía madre es Ceop, una agencia de investigación de mercado muy reconocida y habitual proveedora del grupo Clarín que fue asistida en esta operación por LatinLab, una incubadora de start-ups de Internet.
“Las posibilidades y ventajas de la investigación a través de la Web son claras y concretas”, afirma Damián Bacman. “Es sabido que el trabajo de campo es lo más costoso y lento de una investigación. A través de este medio, logramos reducir costos en 50% con respecto a las encuestas telefónicas, y 80% o más en relación con las que se realizan cara a cara. Pero también se introduce el valor tiempo en la ecuación del precio: ¿cuánto vale tener el más amplio y preciso postest al día siguiente del lanzamiento de una campaña publicitaria?”.
El titular de Market Zoom se ufana de poseer el mayor panel on line de Latinoamérica, “aunque no se trata sólo de una cuestión de cantidad: a través de la Web es más fácil alcanzar a los targets con gran dificultad de acceso y formar grupos altamente segmentados”.
La oferta de la nueva empresa no se agota en productos cuantitativos: “Vamos a estar en condiciones de hacer focus line mientras el cliente lo observa cómodamente sentado en su oficina, y todo prescindiendo de las fronteras reales, ya que el grupo puede ser brasileño y la oficina del cliente puede estar en Buenos Aires o Montevideo”.
Como en el mundo off line en el que se entrega un obsequio a quienes participan en un estudio MarketZoom retribuye a sus panelistas: sortea premios en dinero.
Sicompra, por catálogo
¿Llega el paper-commerce?
Sin bombos ni platillos, pero con refinado sentido de la puntería, acaba de ingresar al mercado local un ambicioso emprendimiento de venta por catálogo. “Creemos que se trata del momento adecuado”, sostiene Iván Maschwitz, gerente de Marketing de Sicompra; “antes, por la inflación y los costos de correo, era imposible generar este canal”.
Claudio Zichy, presidente de la firma, es un ingeniero argentino que trajo el entusiasmo por el sistema de su experiencia laboral en Alemania. Junto con el grupo inicial, comenzó a poner en marcha la idea en marzo del 2000. “Todo el proceso llevó varios meses”, prosigue Maschwitz, “porque había que llegar a acuerdos con los proveedores y preparar el catálogo, que en esta primera edición tiene 192 páginas, pero que ya en marzo cuando salga el segundo será bastante más gordo”.
Además de la estabilidad de los precios (que están obligados a mantener durante los seis meses de vigencia del catálogo), la otra condición fundamental para el negocio es contar con bases de datos de los segmentos ABC1 y C2, que constituyen su target. “Además del poder adquisitivo, nos dirigimos a gente que está muy ocupada y no tiene tiempo para ir a los shoppings, o a personas mayores que no se meten en Internet, o a los que no se animan a comprar en la Web”, describe Maschwitz; “por otra parte, el catálogo es más amigable, más cómodo y más tentador que cualquier sitio de e-commerce“.
En este sentido, el ejecutivo señala el minucioso trabajo fotográfico que realizaron para presentar los productos (que van desde artículos deportivos hasta electrodomésticos y muebles) y plantea que “para bajar las ilustraciones por Internet, con este nivel de definición, un cliente demoraría horas; por otra parte, es muy difícil que si uno entra a un site a buscar zapatillas se le aparezca al lado, rápidamente, la tentación de comprar un reloj o un sillón para el living. Y el catálogo funciona así”.
Con respecto a los proveedores, la gente de Sicompra eligió sólo marcas de prestigio, “para brindar la mayor credibilidad a quien no puede tocar el objeto”, y que les garantizaran stock. Los precios, dicen, son iguales o levemente menores que los de plaza (“no podemos ni queremos reventar el mercado”, dice Maschwitz, “porque nuestro negocio es el servicio, el valor agregado”) y la ganancia es similar a la de cualquier otro vendedor. En cuanto a la forma de pago, la mayoría de los compradores opta por la tarjeta vía teléfono, aunque pueden hacerlo también en efectivo contra entrega o por giro postal.
“Hemos distribuido una primera tanda de 100.000 catálogos, y en menos de dos meses ya alcanzamos un promedio de 15 a 20 pedidos diarios, de $ 150 a 200 cada uno”, se entusiasma Maschwitz. “También tenemos nuestro site (www.sicompra.com), pero constituye un instrumento de apoyo para el core business, que es el catálogo.”