“En ese contexto, innovar dejó de ser una opción para convertirse en una condición indispensable. En Prisma Medios de Pago y Newpay entendemos la innovación como la evolución permanente de las tecnologías, plataformas y soluciones que desarrollamos para acompañar la evolución del ecosistema de pagos argentino. Procesamos múltiples marcas y trabajamos de manera agnóstica con entidades financieras y fintech, desarrollando soluciones que contribuyen a experiencias de pago cada vez más eficientes, seguras e innovadoras para comercios, empresas y consumidores -define Gabriel Marcelo Perez, Chief Technology Officer de Prisma-. Entendemos que innovar implica evolucionar de manera constante. Por eso seguimos desarrollando nuevas tecnologías, procesos y capacidades para responder a las necesidades cambiantes del mercado. Actuamos como socio estratégico para nuestros clientes, para que puedan desarrollar nuevos negocios, llegar mejor a sus usuarios y ofrecer experiencias de pago cada vez más simples, seguras y eficientes”.
“La combinación de nuestra experiencia en el mercado argentino con el acceso a capacidades, innovación y mejores prácticas internacionales fortalece nuestra capacidad para seguir evolucionando y responder a las nuevas necesidades del mercado. Nuestro desafío es seguir impulsando tecnologías, plataformas y soluciones que acompañen la evolución del ecosistema de pagos en un entorno que cambia cada vez más rápido”, apunta el ejecutivo.
¿La innovación en la organización es un proceso sistemático o todavía depende en gran medida de personas o equipos específicos?
La innovación nace de las personas, pero genera un impacto sostenible cuando se incorpora a la forma en que la organización trabaja y toma decisiones. Por eso promovemos un enfoque transversal que integra tecnología, producto, operaciones, ciberseguridad y negocio.
Trabajamos con equipos multidisciplinarios porque los desafíos del ecosistema requieren integrar distintas perspectivas para desarrollar soluciones escalables y sostenibles.
La inteligencia artificial es uno de los principales habilitadores de esta evolución. La aplicamos para potenciar el desarrollo de software, automatizar pruebas, fortalecer la operación, prevenir fraude, reforzar la ciberseguridad y mejorar la atención a clientes. Su mayor aporte no es solo automatizar procesos, sino ampliar la capacidad de los equipos para resolver problemas complejos y tomar mejores decisiones.
Experimentar con responsabilidad
¿Cómo se construye una cultura de innovación? ¿Está preparada la compañía para tolerar el error?
La innovación requiere una cultura que promueva la colaboración, el aprendizaje continuo y la mejora permanente. También demanda liderazgo y una forma de trabajo que incentive la búsqueda constante de nuevas soluciones y la evolución de las capacidades de la organización.
En un sector como el nuestro, innovar implica experimentar con responsabilidad. Por eso la incorporación de nuevas tecnologías se apoya en procesos de diseño, prueba y validación que permiten desarrollar soluciones seguras, confiables y escalables, preparadas para acompañar la evolución del ecosistema de pagos.
¿La sinergia con centros de investigación, organismos públicos u otras compañías mejora los procesos de innovación? ¿Qué falta para potenciarla?
La innovación en el sector de pagos es cada vez más colaborativa. Ningún actor puede afrontar por sí solo la velocidad del cambio tecnológico ni la complejidad del ecosistema.
Trabajamos junto con entidades financieras, fintech, empresas de distinto tipo, organismos públicos y cámaras para impulsar soluciones interoperables que beneficien a todo el mercado. En ese contexto, la integración con Visa nos permite complementar nuestro conocimiento del mercado argentino con capacidades, experiencias y mejores prácticas internacionales, fortaleciendo ese trabajo conjunto.
Hacia adelante, seguir fortaleciendo estos espacios de colaboración será clave para acelerar la innovación y acompañar la evolución del ecosistema de pagos.
