De acuerdo a Juan Ignacio Beade Harbin, director de Transformación y Tecnología de Laboratorio Gador, que una empresa sea innovadora es un factor determinante para atraer y fidelizar talento. “La innovación genera entornos de trabajo más dinámicos y atractivos porque potencia a las personas. Cuando la tecnología elimina tareas repetitivas, automatiza procesos o facilita el acceso a información relevante, los colaboradores pueden concentrarse en actividades de mayor valor agregado, creatividad y análisis”.
“En Gador promovemos una cultura en que la innovación y la mejora continua forman parte del trabajo cotidiano -explica el ejecutivo-. La incorporación de herramientas digitales, soluciones de inteligencia artificial y nuevas plataformas de colaboración no persigue únicamente objetivos de eficiencia; también busca brindar una mejor experiencia a nuestros equipos, fomentar el aprendizaje continuo y desarrollar capacidades para el futuro. Una organización innovadora es también una organización que genera oportunidades de crecimiento”.
¿Qué distingue hoy a una organización innovadora de una que simplemente incorpora nuevas tecnologías o procesos?
La diferencia principal está en el propósito y en la capacidad de transformar el negocio. Incorporar tecnología es relativamente sencillo; innovar implica cambiar la forma en que la organización crea valor para los pacientes, clientes, colaboradores y socios estratégicos.
Una empresa innovadora no adopta herramientas porque estén de moda, sino porque resuelven problemas concretos, generan ventajas competitivas y habilitan nuevas capacidades. La innovación requiere una combinación de visión estratégica, cultura, liderazgo y experimentación. También exige que las personas participen activamente del cambio y que las iniciativas puedan escalar más allá de proyectos aislados.
En Gador entendemos la innovación como un proceso transversal. La implementación de plataformas como Salesforce, la evolución hacia una organización impulsada por datos, la incorporación de inteligencia artificial y los avances en Industria 4.0 forman parte de una estrategia cuyo objetivo es mejorar la toma de decisiones, aumentar la eficiencia operativa y fortalecer nuestra capacidad de adaptación en un entorno cada vez más dinámico.
Al mismo tiempo, creemos firmemente en el concepto de innovación responsable. En una industria como la farmacéutica, innovar no significa adoptar tecnología a cualquier costo, sino hacerlo preservando los más altos estándares de calidad, cumplimiento regulatorio, seguridad de la información y protección de los datos. El verdadero desafío es combinar velocidad de transformación con gobernanza, para que la innovación sea sostenible, escalable y genere valor a largo plazo.
Una ventaja competitiva
¿Cuáles son los principales obstáculos internos y externos, a la hora de innovar? Internamente, uno de los principales desafíos es la gestión del cambio. La innovación implica modificar hábitos, formas de trabajo y, muchas veces, paradigmas arraigados. También aparecen desafíos vinculados a la priorización de iniciativas, la disponibilidad de recursos especializados y la necesidad de desarrollar nuevas capacidades digitales en toda la organización.
Otro aspecto clave es evitar que la innovación quede confinada a un área específica. Para que genere impacto real debe integrarse al negocio, contar con patrocinio de la dirección y ser adoptada por quienes participan de los procesos. La tecnología por sí sola no transforma una organización; son las personas quienes convierten una herramienta en una ventaja competitiva.
En cuanto a los factores externos, la velocidad de evolución tecnológica representa un desafío permanente. Surgen nuevas herramientas, plataformas y modelos de inteligencia artificial a un ritmo difícil de seguir. En industrias reguladas como la farmacéutica, además, es necesario equilibrar innovación con cumplimiento normativo, calidad, trazabilidad, ciberseguridad y protección de la información.
Por eso creemos que innovar no significa asumir riesgos innecesarios, sino desarrollar la capacidad organizacional para incorporar nuevas tecnologías de manera segura, escalable y alineada con los objetivos estratégicos de la compañía.
¿Cómo se mide la innovación en la empresa? ¿Cuenta con métricas propias o el resultado sigue siendo difícil de cuantificar?
La innovación puede y debe medirse. Si bien algunos impactos son cualitativos, cada vez existen más indicadores que permiten evaluar de manera objetiva el valor generado.
En nuestro caso analizamos variables vinculadas a eficiencia operativa, adopción de herramientas, automatización de procesos, generación y utilización de datos, experiencia de usuario y velocidad de respuesta. También evaluamos el impacto sobre indicadores específicos del negocio, buscando siempre que la innovación tenga una correlación concreta con la creación de valor.
Los resultados obtenidos en los últimos años demuestran que la innovación es cuantificable. Hemos logrado automatizar cientos de horas de trabajo, digitalizar procesos de distintas áreas, expandir el uso de plataformas CRM y analíticas, desarrollar asistentes basados en inteligencia artificial y avanzar en la integración de procesos industriales dentro de una estrategia de Industria 4.0 soportada por datos en tiempo real.
Sin embargo, existen beneficios que trascienden las métricas tradicionales. La capacidad de aprender más rápido, adaptarse al cambio, tomar mejores decisiones y desarrollar una cultura orientada a la innovación constituyen ventajas competitivas difíciles de resumir en un único indicador.
Por eso, en Gador entendemos que la innovación no debe evaluarse únicamente por la cantidad de proyectos implementados o por la tecnología incorporada, sino también por su capacidad de generar resultados sostenibles dentro de un marco de innovación responsable, en el que la transformación tecnológica conviva con los principios de calidad, ética, seguridad y cumplimiento que caracterizan a nuestra industria.
En Gador creemos que el futuro pertenece a las organizaciones que logren combinar datos, tecnología y talento humano con una visión de innovación responsable, capaz de generar crecimiento sostenible en un entorno cada vez más desafiante.
