“El mayor salto en este campo no está en producir más papel, sino en convertirlo en una plataforma funcional capaz de reemplazar estructuras de mayor complejidad. Es esta la diferencia entre una empresa que innova y una que solo incorpora tecnología: no alcanza con sumar una herramienta o un proceso nuevo si no responde a una necesidad real del mercado -asegura Mercedes Corbalán, Product Manager Comercial a cargo de Innovación de Suzano Argentina-. En Argentina, durante años el foco al elegir un packaging estuvo casi exclusivamente puesto en el costo. Hoy empieza a aparecer una mirada más integral: costo, sustentabilidad e imagen de marca. Y las consultas que recibimos por alternativas al plástico son cada vez más frecuentes, pero ya no alcanza con que una solución sea ‘más sustentable’: tiene que ser técnicamente viable en las líneas de producción actuales de nuestros clientes. Esa exigencia técnica, y no solo la etiqueta de ‘sustentable’, es lo que separa una innovación real de un simple cambio cosmético”, remata la ejecutiva.
¿Cómo se genera una cultura de innovación y cuánto peso tiene el liderazgo personal del CEO?
Se construye combinando la experiencia acumulada de una compañía centenaria con nuevas formas de pensar; esa diversidad generacional y de miradas es una oportunidad, no solo algo a gestionar. El liderazgo tiene un rol clave para sostener esto en el tiempo, sobre todo en momentos de reconversión como el que vivimos este año con la integración total a la marca global Suzano: ese proceso no fue solo un cambio de nombre, fue una decisión de gestión que bajó en cascada. Trabajamos bajo un concepto propio, ‘Fuerte y gentil’. Fuerte para asumir desafíos y liderar transformaciones, gentil porque entendemos que los resultados sostenibles se construyen desde la escucha y el cuidado de los equipos.
Las redes como fortalezas
¿Qué tan permeable es la organización a ideas que vienen de afuera (startups, universidades, competidores, otros sectores)? ¿Qué faltaría para potenciar esta sinergia?
Tenemos vínculo activo con universidades públicas y privadas a través de programas de pasantías y alianzas, y este año fuimos socios estratégicos de la Feria del Libro de Buenos Aires, un espacio que nos conecta con otro sector completamente distinto al nuestro. Asimismo, estamos trabajando con Fundación Gutenberg, en desarrollar sinergias de participación en los eventos de técnico comerciales que se desarrollan allí para la industria gráfica. En los últimos dos meses fuimos partícipes de una jornada de innovación y sustentabilidad. Y colaboramos con la producción y lanzamiento de El libro para hacer libros.
Lo que falta, creo, es profundizar más ese vínculo con la industria en general. Hoy tomamos mucho conocimiento de la innovación que baja de la casa matriz global, y hay una oportunidad de sumar más diálogo con startups y centros de investigación argentinos.
¿Cuál es la relación entre innovación y sustentabilidad? ¿Se integran o corren en paralelo?
Se integran completamente, no corren en paralelo. Nuestro propósito global es “Renovar la vida a partir de los árboles”, y ese concepto funciona como el ancla de todo lo que hacemos: no tenemos un área de innovación por un lado y un área de sustentabilidad por otro, es la misma conversación. Cada desarrollo que sacamos -como nuestras líneas de packaging, Greenpack, en base a fibra renovable- nace de esa lógica: resolver un problema de negocio real usando materiales renovables como punto de partida, no como un agregado posterior.
