El mercado laboral de México enfrenta una brecha marcada en alfabetización en inteligencia artificial (IA), entendida como la capacidad de comprender y usar estas herramientas en el trabajo. En la previa del Día Internacional de la Alfabetización, que se conmemora el 8 de septiembre, un estudio de WeWork y PageGroup midió el interés por capacitarse y el nivel de conocimiento declarado entre profesionales.
El relevamiento, titulado IA y presencialidad: el nuevo panorama laboral, muestra que el 71% de los profesionales mexicanos describe su conocimiento sobre IA como básico, mientras que apenas el 1% se considera avanzado. La distancia entre interés y dominio aparece en un contexto de uso creciente: el 61% del talento ya utiliza herramientas de IA por iniciativa propia.
La adopción individual, sin embargo, no siempre cuenta con respaldo institucional. Solo el 6% de las compañías dispone de plataformas o lineamientos propios que fomenten el uso de IA, mientras que un 7% lo desincentiva. En paralelo, el 90% de las personas encuestadas expresó que quisiera recibir capacitación para aprovechar mejor estas herramientas y fortalecer su desempeño profesional.
Más allá de la falta de políticas internas generalizadas, la incorporación de IA se asocia a una predisposición mayormente positiva. La curiosidad es la emoción predominante, con 37%, seguida por el entusiasmo, con 27%, por encima de la inseguridad o el miedo frente a la implementación en el trabajo.
El ritmo de adopción también varía según la edad. De acuerdo con el estudio Retos y perspectivas del trabajo: revelando las claves de la evolución laboral de WeWork, el 60% de los Centennials ya adoptó el uso de IA en su día a día, frente al 50% de los Millennials y el 41% de la Generación X.
“Para las empresas, el reto no consiste únicamente en incorporar nuevas herramientas, sino en crear las condiciones para que las personas puedan utilizarlas de manera estratégica, responsable y equitativa”, dijo Claudio Hidalgo, presidente de WeWork para Latinoamérica. En esa línea, sostuvo que “la convivencia entre distintos perfiles y generaciones puede facilitar la transferencia de conocimientos”.
En la mirada del directivo, la alfabetización en el entorno laboral excede la lectura y la escritura, y se vincula con la capacidad de adaptación frente a herramientas que impactan en la organización del trabajo. “Este 8 de septiembre nos invita a pensar en la alfabetización de manera más amplia”, dijo Hidalgo, presidente de WeWork para Latinoamérica.
El estudio plantea que cerrar la brecha de alfabetización digital requerirá un esfuerzo conjunto entre empresas, líderes y profesionales, con foco en facilitar el acceso a capacitación, promover lineamientos claros para el uso de la IA y generar espacios donde el conocimiento pueda compartirse.
