Desde el mes de julio se produjo un cambio cultural muy importante de la población con respecto a las AFJP´s. Esta transformación, según señaló a MERCADO el director y gerente general de Siembra, Ricardo Guitart, se refleja en la sensible recuperación que a partir de ese mes registraron las afiliaciones a estas entidades, que compensó la relativa frialdad de los meses previos.
Este cambio de actitud respondió, según Guitart, a la política de orientación y de asesoramiento que las AFJP´s brindan a los afiliados, que contrasta notablemente con la que estaban acostumbrados a recibir por parte del sistema previsional estatal.
Esto determinó que al 30 de septiembre los afiliados al sistema de capitalización alcanzaran a 2,3 millones, sin contar los 500.000 que a esa fecha aún figuraban como indecisos.
Guitart opina que, para consolidar el sistema, es fundamental acentuar la imagen de eficiencia. Y esto, a su vez, está relacionado con los métodos de control, para lo cual considera muy importante concretar una acción común entre las AFJP´s y la Superintendencia, destinada a identificar una serie
de tareas, especialmente en lo que respecta a los registros de información y de procedimientos de trabajo, que podrían concretarse en una forma mucho más sencilla.
Sueldos Altos.
Siembra, una sociedad formada por el Banco Río (51%) y la casa matriz del Citibank (49%), se caracteriza por exhibir el menor número de autónomos dentro de su cartera de afiliados. Alcanzan a 14% y ostentan, según Guitart, un sueldo promedio mensual de $ 350.
El nivel medio de los sueldos de toda la cartera de Siembra es de $ 930 y se ubica entre los más altos de todo el sistema.
Al concluir el período de afiliación Siembra había reclutado 250.000 afiliados. Tres meses después (30 de septiembre) se elevaron a 350.000, que todavía se ubican por debajo de las estimaciones originales, que proyectaban una captación inicial de 500.000.
“En esa cifra recién estaremos en junio del año que viene”, pronostica Guitart. “Las estimaciones para todo ese año elevan la cartera total de afiliados a 650.000.” Para cumplir con esta proyección, la estrategia se fundamenta, sobre todo, en otorgar a los actuales afiliados un excelente nivel de servicio, que pasará a constituirse “en el mejor medio de difusión de nuestras actividades”, según el directivo.
Una de las principales metas de Siembra es poner a disposición de los afiliados la información que requieran en el menor tiempo posible. Para ello instaló un servicio de atención telefónica de vanguardia, que complementa la actividad de las 215 sucursales distribuidas en todo el país. Esta política de continuo perfeccionamiento de la atención al afiliado se pondrá en evidencia nuevamente en estos días con la puesta en funcionamiento de un sistema de total acceso a la información, a través de los cajeros automáticos de las redes Banelco y Link. De esta forma, el afiliado tendrá al instante el saldo que dispone en su cuenta individual y la renta que obtiene por ese dinero.
Guitart señala que, en materia de afiliaciones, la participación de Siembra alcanza a 15%, pero se eleva a 17% en recaudaciones, lo que se explica por el elevado sueldo promedio de los afiliados. De éstos, hasta septiembre abonaban regularmente sus cuotas cerca de 75%, aunque, con respecto a los
haberes originalmente declarados, la relación sube a 85%, cifra que se ubica entre las más elevadas dentro de las AFJP´s líderes.
Siembra se caracteriza también por exhibir uno de los desempeños más eficientes en la relación costos-resultados. Al 30 de septiembre, según Guitart, las inversiones totales realizadas para llevar adelante el proyecto alcanzaron a $ 50 millones, que, relacionadas con la cantidad de afiliados, determinaban $ 140 por cada uno, una cifra que también se ubica entre las mejores del mercado.
Cuando finalizó el período de afiliación (30 de junio) contaba con 1.600 promotores y 400 administrativos. Tres meses después los promotores se redujeron a 700 y los administrativos a 250, niveles que, para Guitart, son los adecuados para continuar manteniendo un servicio eficiente y seguir expandiendo la masa de afiliados.