La implementación plena de herramientas de inteligencia artificial (IA) alcanza al 35% de las empresas de Latinoamérica, por debajo del promedio global de 44%. En sentido inverso, el 13% aseguró que todavía no utiliza esta tecnología, el registro más alto entre las regiones relevadas. Los datos corresponden al Estudio de Tendencias de Capital Humano elaborado por Aon.
El relevamiento también midió percepciones sobre el efecto de la IA en el trabajo. En la región, nueve de cada diez empleadores coincidieron en que la tecnología abrirá nuevas oportunidades y exigirá nuevas habilidades en su sector. En ese contexto, Max Saraví, head of Human Capital para Latinoamérica en Aon, planteó que “con el avance acelerado de la tecnología, integrar la IA en los flujos de trabajo se ha vuelto más importante que nunca”.
En la agenda de gestión de personas, el estudio identificó tres prioridades: acelerar la transformación digital en los procesos de Recursos Humanos, impulsar la productividad de los equipos y fortalecer el liderazgo junto con la planificación de la sucesión. “Las empresas han identificado tres prioridades críticas en su estrategia de personas: acelerar la transformación digital en los procesos de Recursos Humanos, impulsar la productividad de los equipos y fortalecer el liderazgo junto con la planificación de la sucesión”, dijo Saraví.
En cuanto a los usos esperados de la IA, las organizaciones priorizaron la automatización de tareas rutinarias, la eficiencia operativa y el impulso a la innovación. Sin embargo, el informe marcó una brecha de confianza vinculada al talento: apenas el 27% de los líderes consideró que su organización puede atraer y retener suficiente personal con habilidades en IA.
En la propuesta de valor para el empleado, el estudio registró mayor claridad en Latinoamérica que en el promedio global (23% frente a 19%), aunque con niveles todavía bajos. En paralelo, la personalización de beneficios apareció como una demanda extendida: el 76% de los empleados consideró clave adaptar los beneficios a sus preferencias y prioridades, pero solo el 17% de las empresas en la región ofrece esa posibilidad, frente al 33% global.
El capítulo de bienestar financiero mostró una brecha entre demanda y oferta de apoyo. El 90% de los empleados demandó educación financiera y el 92% buscó asesoría, aunque solo uno de cada diez afirmó recibir ese tipo de acompañamiento. Además, aunque el 84% de las empresas consultadas confió en que su estrategia responde a las necesidades de sus equipos, solo el 23% sostuvo que el compromiso del liderazgo con este tema es fuerte y visible.
El informe también registró preocupación por el futuro económico después de la vida laboral activa: el 30% de los empleados no cuenta con recursos suficientes para su jubilación. En ese punto, solo el 24% de las empresas dijo tener iniciativas para reducir la desigualdad en el ahorro previsional entre hombres y mujeres.
El estudio se elaboró entre noviembre de 2025 y enero de 2026 e incluyó entrevistas con miembros de junta y altos líderes empresariales y de recursos humanos de 234 empresas de Brasil, Colombia y México.
