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Por Andrea Miranda
Andrea Avila
Sesa Select es una empresa que provee personal temporario en el país desde hace más de 30 años. Sus primeros pasos en RSE “fueron desordenados” y se dieron “con muchas ganas y poca estrategia”. Andrea Avila, directora ejecutiva de la compañía, asegura que ingresar al Pacto Global, y alinearse a sus objetivos del milenio, les ayudó a poner orden y pensar su estrategia.
De aquel desorden inicial poco queda porque, “ante la magnitud de los programas desarrollados” a escala nacional –en articulación con organismos públicos y privados–, la empresa creó la gerencia de Asuntos Sociales y Corporativos, que reporta al directorio.
“Decidimos focalizarnos en acciones que estén vinculadas a nuestra área de trabajo porque es el campo que más conocemos y desde el que podemos aportar mayores beneficios a la comunidad. El trabajo de RSE está focalizado en cuatro ejes: erradicación del trabajo infantil, inclusión laboral, medio ambiente y participación colectiva a través del programa de voluntariado corporativo”, explica.
Reporte y tendencias
A partir de su evolución en la materia, Sesa Select realiza desde 2009 el reporte social que surgió como “una consecuencia natural de la maduración que la compañía ha vivido en los últimos años y que la ha llevado a alinearse con metodologías internacionales”.
El reporte social “es un buen método para sistematizar la medición del impacto de nuestras acciones, poner negro sobre blanco lo que hicimos e invertimos y ver lo que logramos con ello. Nos sirve para tener una gestión controlada y poder planificar con datos certeros los ejercicios futuros”. A la vez, el informe permite “el diálogo transparente con nuestros grupos de interés a los que le contamos qué ha hecho la empresa y los resultados que ha obtenido en cuanto a lo vinculado estrictamente con el negocio, las políticas de capital humano y los programas de RSE”, detalla la ejecutiva.
A su entender, actualmente se tiende a la profesionalización de la RSE y a darle un espacio significativo dentro del organigrama de las empresas. Como consecuencia, “el paso inmediato para una empresa que ya que esté organizada en este sentido es la certificación como un modo de comunicarle a la sociedad que su tarea social es un hecho real con beneficiarios reales y no mera publicidad”.
Compromiso con la comunidad
Sin una finalidad en particular –manifiesta Avila–, la RSE se dio como un proceso natural. “Desde su nacimiento, nuestra compañía siempre tuvo como parte de su cultura organizacional la política de actuar responsablemente, comprometiéndose con la realidad de las comunidades donde la empresa opera. Esto es así desde hace muchos años, cuando el concepto de RSE no era conocido”, destaca. La idea es “estar comprometidos y vinculados con el bienestar nuestra comunidad de una forma extra, más allá de la seriedad con que desarrollamos nuestro negocio”.
Si bien la empresa nunca ha planteado a la RSE como un medio para alcanzar fines relacionados directamente con la compañía, Avila reconoce que esa política “repercute indirectamente en aspectos como la imagen que nuestros clientes, colaboradores o la sociedad en general tienen de nosotros; y, a su vez, una buena imagen hace que estemos bien conceptualizados, provocando que las empresas nos elijan y mejoremos nuestras ventas”. De todos modos, aclara que se fomenta la RSE desde “una noción colaboracionista”, uniéndose a otras empresas del sector (incluso con las que compiten en el plano de los negocios) para determinados proyectos sociales.
Concordancia con el eje del negocio
Todo indica que para que las políticas y los recursos destinados a la responsabilidad social no fluctúen junto a los vaivenes económicos, es central que la RSE esté en sintonía con el eje central del negocio.
Avila recuerda que “2009 fue un año complicado para el sector de servicios en recursos humanos y, aunque nuestra compañía no quedó al margen de esas dificultades, no suspendimos ningún proyecto de RSE porque entendemos que los recursos que se destinan no se pierden sino que se transforman: puede ser que un estudiante secundario capacitado en nuestros talleres de inserción laboral el día de mañana sea quien ocupe una de nuestras búsquedas”.
Por otro lado, agrega que “en 2008 vivimos un proceso de fusión que afectó a la compañía a escala mundial y sin embargo nuestro plan siguió vigente sin ninguna objeción del nuevo management, fundamentalmente porque su estrecha alineación con el core de nuestro negocio le da un carácter natural, casi de imprescindible”.
