“Hay gente que por temor a los aviones, para distraerse quiere escuchar música, otra que sólo desea dormir, trabajar o ver una película. Por eso el entretenimiento de los pasajeros durante los vuelos ocupa un lugar fundamental, dentro de un servicio integral que se complementa con el tiempo de descanso y el catering”, señala la gerenta comercial de British Airways, Laura Sales.
Si bien existen diferencias según las clases y las compañías, en todos los casos el show en el aire abre con las tradicionales indicaciones de seguridad que ofrecen las aeromozas. Entonces sí, con el mismo impulso del despegue se desliza del bolsillo del asiento delantero un catálogo repleto de películas, en muchos casos inéditas en el mercado local, sin contar los incontables canales de audio-TV disponibles.
Según el gerente de Relaciones Institucionales de American Airlines, Héctor Perícoli, el objetivo es lograr que el viaje se haga más corto, y para eso es fundamental que los pasajeros coman bien y puedan descansar. “Por supuesto, si alguien no puede dormir, tiene la posibilidad de ver películas toda la noche, escuchar música, o trabajar. Pero yo diría que el entretenimiento representa un 10% del servicio general”, señala.
Y la lista continúa… siempre acorde con la compañía y la clase escogida. No es raro encontrar videogames, un baúl de juguetes, Duty Free y hasta una guía detallada de ejercicios físicos para evitar contracturas o dolores musculares; también existen dispositivos electrónicos para entretenerse con los asientos incluido un masajeador lumbar y un vasto material de lectura, como diarios, revistas y las publicaciones institucionales de las compañías.
Después del aterrizaje, la diversión se extiende a los salones VIP de los aeropuertos, en algunos casos con ambientes refinadamente decorados donde existe piano-bar, home-theatre, salas de baño, relax y workstation. En fin, todo depende el lugar del mundo donde uno se encuentre.
United Airlines
En las United First Suite, el sistema personal de video permite cambiar hasta 20 películas recientes, y presenta una programación de TV de primera calidad, con un sistema de sonido multicanal.
En su Business Class la compañía brinda un sistema de video personal, disponible en cada asiento, que permite a los clientes elegir entre nueve canales de películas, TV y una amplia selección de opciones de audio. A su vez, los modernos audífonos de reducción de ruido ofrecen a los clientes un sonido high fidelity.
En su Economy Class United ofrece a sus clientes nueve canales de películas o noticias de la NBC News Magazine para ver en sus pantallas de video personal, además de audífonos electrónicos con calidad de CD.
En todas sus cabinas presenta la Revista Hemispheres, con notas de actualidad, información sobre la empresa, su red de vuelos internacional, y una guía que detalla el entretenimiento que puede disfrutarse durante el vuelo.
American Airlines
Además de su servicio tradicional, con la introducción del Boeing 777 la compañía presenta los auriculares Acoustic Noise Cancelling de Bose, controles electrónicos para el asiento y masaje lumbar, luces ajustables de lectura personal, un reproductor de DVD LV75 de Panasonic y una selección de 20 discos de películas DVD para uso personal en vuelos selectos (pasajeros en primera clase y Clase Ejecutiva).
Qantas
Con una inversión de US$ 152 millones, Qantas brindará más entretenimiento en las tres clases internacionales. Según informó el área de Marketing de esta compañía, el nuevo sistema funcionará a partir del 2002 en la Argentina.
Básicamente, el flamante Entertainment System se compone por 12 canales de acceso a películas, programas de televisión, videojuegos y 16 canales de audio. Además, los pasajeros de primera y ejecutiva accederán a seis canales adicionales de películas. En primera, se ofrecerán videos individuales para elegir filmes de la videoteca Qantas First Class.
En cuanto a las características del contenido, el menú de pantalla estará disponible en ocho idiomas inglés, francés, alemán, italiano, español, japonés, chino y tailandés. La programación de televisión incluye canales de deporte, comedia, documentales y un canal exclusivo donde se actualiza el mapa de vuelo, con textos de noticias y un resumen del estado del tiempo.
En los próximos 12 meses, Qantas tendrá la licencia de más de 250 películas nuevas para emitir a bordo, muchas de las cuales se presentarán en dos idiomas.
También habrá disponibles juegos de naipes, videojuegos (Tetris, Twins café, Hangman, Trivia, Noughts & Crosses, Poker, Solitario, Zero G, Gold Digger y backgamon) y, para los más chicos, lápices y libritos para colorear.
Varig
Para aquellos pasajeros que viajan en Clase Ejecutiva, Primera Clase, socios Smiles categoría Oro o Diamante y socios Star Alliance Gold con conexión en los aeropuertos de Ezeiza, San Pablo o Río de Janeiro, cuenta con salas VIP más que exclusivas. En el caso puntual de Río de Janeiro, Varig construyó un complejo de salas de 1.400 m2 con ambientes refinadamente decorados, piano-bar, home-theatre, salas de baño, relajación y workstation.
Leer, escuchar música, ver una buena película o un programa de variedades son algunas de las propuestas que la compañía pone a disposición de los pasajeros que viajan a bordo de sus aeronaves. En la pantalla principal, el “Air Show” es un programa especial con informaciones en tiempo real, tales como altitud, velocidad, temperatura exterior, posición del avión y tiempo estimado de vuelo. Minutos antes de aterrizar se proyecta un video con informaciones turísticas sobre el país de destino.
Los pasajeros que vuelan en Clase Ejecutiva y Primera Clase disponen de equipos de video individuales Sony Watchman con diversidad de películas en siete idiomas. También se ofrece material de lectura como diarios y revistas.
British Airways
British Airways emite más de 1.800 horas de programación de video y 400 de programación de audio. De hecho, según informó su gerencia comercial, en Buenos Aires se presentan más películas que en la BBC1 y la BBC2 juntas.
Además se presentan 18 canales de video, sin contar la videoteca con más de 40 películas para primera clase. Entre sus publicaciones figuran según el destino, la clase o la ruta, High Life, Business Life y The Briefing.
Actualmente, la flota de aeronaves Boeing 747 para viajes de larga duración está siendo equipada con la tecnología Total Entertainment System (TES) de Rockwell Collins, mientras que la flota de 20 aeronaves Boeing 777 se prepara con el sistema GEC Marconi Inflight System (GMIS).
Un baúl de juguetes Hamley (marca líder en Londres) espera también a los más chicos, siempre repleto de libros de cuentos y juegos para pequeños entre 3 y 11 años. Además, antes de descender la escalerilla se les dará el Cofre del Tesoro, un obsequio que incluye libros, juguetes, juegos de mesa y rompecabezas.
LanChile
Con la incorporación de los nuevos Airbus A340 (rutas de largo alcance) y A320 (rutas domésticas y regionales) la compañía ha incorporado un sistema de entretenimiento a bordo de última generación, al tiempo que los 767-300 (largo alcance) han sido modificados para incorporar pantallas individuales de video en todas las clases.
Ahora, la Primera Clase de los Airbus A340, cuenta con pantallas individuales 2 pulgadas más grandes que las anteriores, un sistema de audio y video que permite elegir entre 12 películas, 20 CD y 11 juegos interactivos divididos en tres categorías (niños, cartas y salón). Los más pequeños podrán jugar Tetris y Busca-minas, mientras que los adultos tendrán acceso a las mesas virtuales de Backgamon, Poker y Blackjack.
En Clase Económica los pasajeros cuentan con pantallas individuales en cada asiento, que al igual que las clases precedentes podrán elegir entre 8 películas, 12 CD y 11 juegos interactivos.
A partir del 2002 todas las clases cuentan con un sistema de audio digital y un moderno sistema de información de vuelo con fotos satelitales de la región que sobrevuela.
Finalmente, en su clase ejecutiva los Airbus A320 incorporaron un sistema de audio digital con 12 canales, y pantallas retráctiles.