ESTRATEGIA | Marketing|
Juan Bruchou
El Citi, como institución y marca, atravesó en los últimos años innumerables desafíos a escala global. En el plano local, el foco estuvo puesto en acompañar el desarrollo de la economía y vincular el consumo con el bolsillo de los clientes. Pero Juan Bruchou, presidente de la entidad fue un poco más allá. Entre sus méritos se destacan el posicionamiento y liderazgo de la banca corporativa hasta llevarla a que hoy por hoy es top del mercado con una participación de 17% del market share según datos del Banco Central.
En 2011 la institución ganó 10 premios, lo que se considera un récord histórico para un banco en la Argentina: Best Foreign Exchange Bank, otorgado por la revista Global Finance; Best Private Banking, entregado por la revista Euromoney; Best Investment Bank, distinción de la revista Global Finance (la Banca de Inversión hizo más de 25 acuerdos en el 2011 por más de US$ 7.000 millones); Best Trade Bank, también entregado por Global Finance (Citi, con 20% de market share en financiamiento al comercio exterior, es líder en este producto en el país, según datos del BCRA); Best Subcustodian Bank, por Global Finance (Citi tiene 90% de mercado en custodia de valores); Best Trade Bank, por la revista Trade Finance; Best Corporate Internet Bank; por Global Finance; Best Foreign Exchange Bank, por Euromoney; Best Cash Management, por Euromoney (líder con este producto, con más de 40% de mercado) y Best international Trade, por Euromoney.
Asimismo, en lo que va de 2012 la institución ya tiene acumulados cinco premios y en 2011 la Banca Corporativa de Citi salió primera en el ranking que hizo la revista Mercado.
Reposicionamiento
Por otra parte Bruchou lideró el reposicionamiento de Citi en los últimos tres años en la banca individual, convirtiendo al banco en el líder del segmento ABC1 con la marca Citigold y con el lanzamiento de la tarjeta Women que revolucionó el mercado y que actualmente tiene 60.000 clientes. Este producto estuvo entre los 100 protagonistas de la revista Mercado (ver edición de enero pasado).
Durante la gestión del actual CEO también se posicionó a Citi como líder en el mundo del espectáculo (teatro especialmente) apoyando más de 60 obras en Buenos Aires y desarrollando el auspicio de arteBA y el Malba, entre otras iniciativas.
Entre otros logros que ostenta la gestión de Bruchou es haber ubicado al Citi en el puesto número 5 en el ranking que hace la consultora Great Place to Work entre los mejores empleadores del país, donde opinan empleados y evalúan a las compañías según indicadores muy estrictos.
Desde el punto de vista operativo, durante 2011 se inauguraron ocho sucursales y centros comerciales (actualmente tiene 69 sucursales y cinco centros comerciales) y es el banco con los cajeros automáticos más modernos del mundo (lo que demandó una inversión de US$ 11 millones) y la primera entidad bancaria en tener una página en Facebook desde 2010.
La historia de Bruchou comenzó en 1986 cuando se incorporó a Citibank como abogado senior y más tarde fue promovido a gerente del Departamento Legal para el grupo de Global Finance. Luego fue nombrado gerente del Departamento de Instituciones Financieras para Citibank Argentina. Posteriormente, fue designado presidente de Citibank Venezuela y desempeñó esa función hasta ser transferido a Citibank Malasia para hacerse cargo de la Presidencia. Obtuvo su título de abogado en la Universidad Católica Argentina y tiene un Master en Derecho Internacional de la Facultad de Derecho de Harvard. Bruchou es el CEO de Citi Argentina desde 2002.
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