Dongfeng Argentina fortaleció su estrategia integral de posventa con el objetivo de sostener la disponibilidad de las unidades y la eficiencia del transporte de cargas y pasajeros. El esquema combina mantenimiento preventivo, garantía, asistencia técnica especializada y una red de atención en expansión, orientada a acompañar a transportistas y empresas durante todo el ciclo de vida de los vehículos.
En un sector donde la continuidad operativa condiciona la productividad, la propuesta se apoya en herramientas, procesos y servicios diseñados para optimizar la atención y robustecer el soporte técnico. La marca Dongfeng Vehículos Comerciales es representada en Argentina por Magma Automotive.
Marcelo Mauro, country manager de Dongfeng Argentina, ubicó a la posventa como parte central del vínculo con los usuarios: “La posventa es uno de los pilares estratégicos de nuestro negocio y un aspecto central de nuestra propuesta de valor”, afirmó. En esa misma definición, agregó: “Nuestro objetivo es generar confianza, aportar valor y construir vínculos de largo plazo”.
Como parte del despliegue, la compañía realizó recientemente una jornada de capacitación junto a su red de concesionarios oficiales. En ese encuentro se abordaron temas vinculados con procesos de posventa, atención al cliente y soporte técnico, además de reforzar estándares de servicio y lineamientos de trabajo para sostener una atención consistente en toda la red.
La estrategia se materializa en el Programa de Mantenimiento Preventivo, pensado para optimizar el rendimiento de los componentes y asegurar el correcto funcionamiento de las unidades a lo largo del tiempo. A través de servicios programados, la marca busca maximizar la disponibilidad de la flota y contribuir a que los vehículos mantengan su desempeño en condiciones adecuadas.
A ese esquema se suma una garantía de tres años o 200.000 kilómetros, lo que ocurra primero. La cobertura alcanza a la totalidad de los componentes de la unidad ante fallas atribuibles a defectos de fabricación o de materiales. Para los elementos sujetos al desgaste propio del uso, se prevén coberturas específicas detalladas en el Manual de Garantía que se entrega junto a cada vehículo.
En cuanto a la cobertura territorial, Dongfeng cuenta con siete concesionarios oficiales en Córdoba, Tucumán, Mendoza, Neuquén, Santa Fe, Gran Buenos Aires y Tierra del Fuego. El plan de expansión contempla la incorporación de nuevos puntos de atención en polos productivos y comerciales, con el objetivo de alcanzar 15 representantes durante 2026 y 25 concesionarios oficiales para 2027.
