La plataforma Civitatis y la Asociación de Hoteles de Turismo de la República Argentina (AHT) impulsan en el país la implementación de “Civitatis Hospitality Experience Tool”, una solución gratuita orientada a que hoteles y alojamientos integren excursiones, actividades y experiencias turísticas a su oferta para huéspedes.
El esquema busca facilitar el acceso al catálogo de experiencias de Civitatis de manera integrada, “simple y segura”, con el objetivo de ampliar la propuesta de valor de los establecimientos y mejorar la experiencia de los viajeros. La herramienta apunta a que la recomendación de actividades se incorpore al servicio durante la estadía, tanto con asistencia en recepción como a través de canales digitales del alojamiento.
La integración contempla la posibilidad de ofrecer opciones como visitas guiadas, tours culturales y gastronómicos, entradas a museos, actividades recreativas, *free tours* y excursiones, entre otras propuestas. El foco está puesto en que el hotel pueda brindar un asesoramiento más completo y personalizado, con información disponible en el sitio web, el correo electrónico y las redes sociales del establecimiento.
Además, los establecimientos cuentan con un panel exclusivo para gestionar reservas de manera rápida y sencilla, acceder a estadísticas de venta y compartir recomendaciones de actividades adaptadas a cada destino. En términos operativos, el modelo busca ordenar la oferta de experiencias dentro de los puntos de contacto habituales con el huésped, sin limitarse al mostrador.
Las experiencias incluidas en la plataforma fueron seleccionadas bajo criterios de calidad y seguridad, y contemplan atención al cliente 24/7 y confirmación inmediata. También se menciona una “competitiva relación precio-calidad” como parte de las condiciones asociadas a la oferta disponible.
“Más de treinta hoteles en Argentina ya se sumaron a esta iniciativa y nuestro objetivo es continuar ampliando la red de alojamientos participantes de todas las categorías en todo el país”, dijo Nicolás Posse, Country Manager Argentina & Regional Business Development South America de Civitatis. “El programa no solo busca complementar la experiencia del huésped con actividades de calidad en cada destino, sino también aportar a los hoteleros una herramienta que amplía y fortalece su propuesta de servicios”, agregó.
Desde la Asociación de Hoteles de Turismo de la República Argentina destacaron que “la sinergia con Civitatis representa un paso importante para seguir incorporando soluciones y beneficios que contribuyan a mejorar la experiencia de los huéspedes y fortalecer la competitividad del sector hotelero”.
