Cognizant presentó Cognizant Skillspring, una plataforma de aprendizaje conversacional y multimodal, nativa de inteligencia artificial (IA), diseñada para acelerar la preparación en IA de la fuerza laboral de sus clientes. La propuesta apunta a que las organizaciones puedan responder a la evolución de funciones, tecnologías y demandas de habilidades, y a que las inversiones en aprendizaje se traduzcan en resultados económicos.
La plataforma se apoya en el estudio “New Work New World 2026” de Cognizant, que plantea que la IA transforma el trabajo más rápido de lo previsto. Ese relevamiento sostiene que la IA “es capaz de gestionar 4,5 billones de dólares en tareas laborales en Estados Unidos” e “impacta hasta el 93 % de los empleos hoy en día”, un ritmo que supera la capacidad de respuesta de los sistemas de aprendizaje convencionales.
En ese marco, Skillspring busca ir más allá de los cursos estáticos y de la capacitación orientada al cumplimiento normativo. El enfoque se orienta a vincular el desarrollo de habilidades con funciones, proyectos y resultados de desempeño, y a adaptar las rutas de aprendizaje a medida que evolucionan los roles y los requisitos de habilidades.
El diseño incluye tutorías impulsadas por agentes de IA y herramientas de creación de contenido para ofrecer aprendizaje personalizado en plantillas grandes. Además, integra experiencias conversacionales y multimodales en los flujos de trabajo diarios de los clientes, con el objetivo de que los empleados incorporen habilidades mientras realizan sus tareas y de que las organizaciones gestionen los costos de aprendizaje y desarrollo de manera más eficiente.
A nivel interno, Skillspring se complementa con un panel de control de AI Fluency, que ofrece a cada asociado una vista personalizada en tiempo real sobre su preparación en IA. Ese tablero reúne información sobre habilidades, progreso de aprendizaje, uso e innovación, y utiliza puntuaciones y gamificación para acelerar la adopción e impulsar un mayor uso de la IA en el trabajo diario.
“La era de la IA requiere de sistemas de aprendizaje más dinámicos, diseñados para evolucionar a medida que cambian el trabajo”, dijo Kathy Diaz, directora de Recursos Humanos de Cognizant.
La plataforma también está disponible para universidades, centros de enseñanza superior, comunidades y socios de desarrollo de la fuerza laboral. “En la era de la IA, casi todos los flujos de trabajo se están rediseñando”, dijo Reuben Ogbonna II, director ejecutivo de The Marcy Lab School.
Skillspring ya se implementó internamente en Cognizant y se basa en la experiencia e inversiones en aprendizaje y desarrollo de la empresa, que proveen un marco para perfeccionar habilidades de cientos de miles de empleados cada año.
