BWH Hotels avanzará con una transformación que unifica su cartera global bajo la marca maestra WorldHotels y concentra su esquema de fidelización en un único programa. La iniciativa reúne a más de 4.000 hoteles y 18 marcas en 100 países, y prevé el lanzamiento de WorldHotels Rewards el 5 de enero de 2027.
El rediseño busca aumentar el conocimiento de la oferta entre viajeros y propietarios de hoteles, además de acelerar el crecimiento mediante una plataforma unificada y capacidades digitales mejoradas. En ese marco, la compañía mantendrá el carácter local de cada establecimiento independiente: la identidad de cada propiedad, la señalización y las banderas permanecerán sin cambios.
Larry Cuculic, presidente y director ejecutivo de WorldHotels, sostuvo que “tenemos un hotel para prácticamente cualquier ocasión de viaje”. En la misma línea, afirmó: “WorldHotels nos ofrece una forma más clara de contar nuestra historia”.
Un programa de fidelización para 70 millones de miembros
El eje central de la transformación es WorldHotels Rewards, que consolidará Best Western Rewards y WorldHotels Rewards en un único esquema con 70 millones de miembros existentes combinados. El programa incorporará tres niveles de membresía simplificados y preservará beneficios vigentes como la equiparación de estatus, las tarifas para miembros y los puntos que no caducan.
Los miembros conservarán el valor de sus puntos actuales y accederán a oportunidades adicionales para acumularlos, con una cartera global más conectada y una experiencia de recompensas simplificada. La compañía anticipó que el 16 de noviembre de 2026 se anunciarán más detalles sobre el nuevo programa.
Joelle Park, directora de marketing de WorldHotels, señaló que “WorldHotels Rewards se diseñó teniendo en cuenta a nuestros huéspedes como eje central de cada decisión”. También indicó que, a partir de investigación de mercado y comentarios de miembros, los viajeros buscan un sistema “intuitivo y transparente, que los reconozca allá donde viajen”.
Infraestructura digital y reorganización de la oferta premium
Como parte del plan, WorldHotels invirtió en infraestructura digital con un nuevo sitio web y una aplicación móvil rediseñada. En el centro de esa experiencia se ubica una plataforma de descubrimiento propia construida a partir de más de 10.000 horas de información recopilada de equipos de hoteles de todo el mundo, para facilitar la búsqueda de hoteles, barrios y experiencias, además de la gestión de reservas y la actividad de fidelización.
En paralelo, los hoteles de lujo y de alta gama se unificarán bajo WorldHotels Collection, con seis categorías: WorldHotels Luxury, WorldHotels Elite, WorldHotels Distinctive, WorldHotels Crafted, WorldHotels Backdrop y WorldHotels Residences.
