Cuando una propiedad entra en cartera, se activa una secuencia de tareas operativas que suele repetirse en cada inmobiliaria: cargar la ficha en el sistema de gestión, replicar la publicación en cada portal, actualizar precios y fotos cuando hay cambios y responder consultas que llegan por distintos canales. En muchas oficinas, ese circuito todavía se sostiene con procesos separados y manuales.
La tendencia que empieza a consolidarse en el sector apunta a concentrar esas etapas en un solo lugar. La lógica es cargar la propiedad una vez y lograr que las modificaciones se reflejen automáticamente en todos los canales. En ese esquema, la carga duplicada se reduce y también se acotan errores frecuentes, como precios desactualizados en un portal o inmuebles ya vendidos que continúan publicados.
Del aviso al seguimiento del interesado
El mismo principio se traslada al seguimiento de potenciales compradores o inquilinos. Cuando las consultas, las búsquedas guardadas y el historial de contacto de cada cliente quedan registrados en un único sistema, el corredor puede retomar una conversación sin recomenzar el intercambio. Además, puede responder con mayor rapidez, un factor que incide en con quién avanza el interesado en su búsqueda de vivienda.
En ese marco, Tokko Broker, el CRM de Grupo QuintoAndar, reúne gestión de clientes, publicación multiportal e integración con la Red Tokko dentro de una misma plataforma. La herramienta es utilizada por más de 4.600 profesionales del sector y registra 21.834 usuarios activos.
La digitalización, sin embargo, no sustituye el rol del corredor. La tasación, la negociación y el acompañamiento en una decisión de compra siguen dependiendo del criterio profesional; lo que cambia es cuánto tiempo queda disponible para esas tareas. “La tecnología no cierra operaciones: las cierran los corredores”, afirmó Julieta Lima, gerente comercial de Tokko Broker (Grupo QuintoAndar).
Red Tokko y colaboración entre agencias
A la integración operativa se suma la Red Tokko, una comunidad interinmobiliaria que permite a las agencias compartir fichas de propiedades de forma segura y colaborativa. El objetivo es que los corredores no solo gestionen su propio catálogo, sino que amplíen su alcance al conectarse con la oferta de otros colegas para concretar operaciones de manera más ágil.
“La lógica detrás de Red Tokko es simple: si una inmobiliaria tiene la propiedad y otra tiene al cliente, ambas pueden encontrar una oportunidad de negocio en la misma operación”, afirmó Lima.
