LG Electronics negó que sus televisores graben conversaciones del entorno y precisó cómo operan las funciones de control por voz, conectividad y Reconocimiento Automático de Contenido (ACR, por sus siglas en inglés), tras afirmaciones difundidas por el canal de YouTube Gamers Nexus. La empresa sostuvo que “las afirmaciones realizadas en el video publicado recientemente por el canal de YouTube Gamers Nexus no son ciertas”.
En el caso del control por voz, la compañía indicó que los televisores procesan datos de audio únicamente en dos situaciones: cuando el usuario presiona y mantiene presionado el botón de voz del control remoto, o cuando se reconoce una palabra de activación como “Hi LG”, siempre que la persona haya activado previamente la función de reconocimiento de voz de campo lejano (Far-Field). Fuera de esas instancias, afirmó, los equipos “no recopilan ni graban conversaciones del entorno”.
Palabra de activación y modo standby
LG detalló que, si la palabra de activación no es reconocida, no se transmiten datos de voz al servidor. En ese caso, el procesamiento de audio para detectar la palabra de activación se realiza de forma local en el dispositivo y se elimina de inmediato.
La empresa también describió el comportamiento cuando el televisor está en modo standby y parece estar apagado. En ese escenario, el equipo solo monitorea la palabra de activación si el usuario habilitó previamente Far-Field. Si no se detecta ninguna palabra de activación, el audio utilizado para esa detección se procesa localmente en el televisor, se elimina de inmediato y no se transmite a los servidores de LG.
Conectividad y adhesión voluntaria al ACR
Para brindar funcionalidades de smart TV, los televisores LG cuentan con capacidad de buscar y conectarse a dispositivos cercanos dentro de la misma red. La compañía indicó que los equipos pueden identificar dispositivos compatibles para habilitar funciones como conectividad entre dispositivos, compartición de contenido o funcionalidad de hogar inteligente, y encuadró esa capacidad como un comportamiento habitual en televisores inteligentes y dispositivos conectados.
En cuanto al ACR, LG explicó que esta función se ofrece bajo un esquema de adhesión voluntaria (opt-in) para brindar recomendaciones de contenido personalizadas, servicios y publicidad. La empresa sostuvo que si el usuario no presta su consentimiento en el acuerdo opcional correspondiente, los datos de ACR no se utilizan con fines publicitarios.
En el plano de la personalización, la compañía afirmó que el funcionamiento se apoya en el consentimiento explícito del usuario. Indicó que cada función requiere un consentimiento específico e independiente, e incluyó en ese esquema al ACR, al reconocimiento de voz para el control manos libres y a la publicidad basada en intereses. También señaló que esas opciones pueden desactivarse en cualquier momento desde la configuración del televisor y que busca “rechazar las prácticas engañosas (patrones oscuros o ‘dark patterns’)” en la gestión de preferencias de privacidad y consentimiento.
