MacStation presentó un repaso de los incidentes más habituales que atiende su Servicio Técnico Oficial en dispositivos Apple, a partir del flujo diario de ingresos para diagnóstico y reparación. En el marco de su 22° aniversario, la firma identificó dos grandes causas que explican la mayor parte de los casos: daños accidentales en pantallas y cristales, y el desgaste natural de las baterías.
“Muchos de los problemas que llegan al servicio técnico pueden prevenirse con pequeños hábitos de cuidado diario”, afirmó Silvana Niglia, gerenta de Marketing y comunicación de MacStation. “Utilizar accesorios certificados, evitar la exposición a temperaturas extremas y proteger correctamente los equipos son acciones simples”, agregó.
En iPhone, los técnicos señalaron dos motivos recurrentes: la rotura o falla de pantalla, asociada a caídas, golpes o problemas en el panel táctil, y el cambio de batería por desgaste natural de las celdas de litio tras varios ciclos de uso. En esa línea, también se registran daños en el vidrio trasero.
En MacBook Air y MacBook Pro, predominan el reemplazo de batería o Top Case, vinculado al desgaste por ciclos de carga o a baterías que se hinchan con el tiempo, y las reparaciones del módulo de pantalla por golpes, flexiones o daños en el sistema de iluminación del panel. En iPad, los ingresos más habituales se relacionan con roturas del display o del cristal frontal por impactos, además de problemas de batería o del puerto de carga, muchas veces vinculados a suciedad acumulada o al desgaste de conectores.
En Apple Watch, se repiten los daños en pantalla o cristal por golpes o por presión generada por baterías hinchadas, junto con el reemplazo de batería cuando disminuye significativamente la autonomía. En AirPods, los casos más comunes incluyen pérdida de autonomía por desgaste de las pequeñas baterías internas y problemas de audio, micrófonos o sensores, generalmente por acumulación de suciedad o cerumen en las rejillas acústicas.
Entre las recomendaciones, la compañía incluyó evitar exponer los equipos al calor excesivo o al frío extremo, mantener activadas las funciones de optimización de carga disponibles en iPhone, Apple Watch y Mac, y utilizar cargadores y cables originales o certificados. Para equipos que permanecerán guardados durante un período prolongado, indicó hacerlo con aproximadamente un 50% de carga.
También sugirió proteger pantallas y estructura con fundas de buena calidad y vidrio templado en iPhone; evitar colocar protectores de cámara, cubiertas de teclado u otros accesorios entre la pantalla y el teclado al cerrar una MacBook; transportar el iPad con fundas rígidas que eviten la flexión; limpiar periódicamente las rejillas de los AirPods con elementos adecuados; evitar la acumulación de polvo o pelusa en puertos USB-C y Lightning; y usar notebooks sobre superficies firmes que permitan una correcta ventilación.
