Algunos dicen que todo tiempo pasado fue mejor. No es el caso de Oscar Andreani, actual director de la empresa bautizada con el apellido familiar y creada por iniciativa de su padre y cuatro tíos, con la intención de operar el transporte de cargas entre Casilda y Rosario. Cinco décadas después, el
modesto emprendimiento creció hasta convertirse en una firma de servicios integrales de logística: líder en el mercado de cargas y correo; con una división farmacéutica que distribuye los medicamentos que producen 90% de los laboratorios que operan en el país y una sucursal internacional en Miami.
Los números también se vieron favorecidos con el correr del tiempo. Andreani abrió sus puertas con cinco empleados -tres de los cuales continúan en la empresa- y ahora tiene 2.900; empezó con un camión y actualmente 850 móviles de carga y transporte llevan su nombre. Por si esas cifras no
bastan, atiende 1.351 localidades; administra 390 sucursales y agencias en todo el país y 53 receptorías y agencias de Buenos Aires, más unos 1.200 buzones y bocas de recepción y venta de estampillas y encomiendas chicas.
Esa estructura en movimiento permitió facturar unos U$S 100 millones en 1992. Oscar Andreani, timonel de la empresa desde hace 24 años, suele decir que toda crisis es una oportunidad para crecer. Esta vez, lejos de cualquier circunstancia crítica, frente a la desregulación de los correos vuelve a apostar al crecimiento. “Este cambio es absolutamente bueno porque posibilita la
competitividad y amplía el mercado, ya que hasta hace poco estábamos más que encasillados.”
“El decreto viene a blanquear el ineficiente poder de policía del organismo estatal para conservar el monopolio que le otorgaba la ley”, afirma Andreani, y detalla: “Encotel atendía 40% del mercado postal. Los casi 80 permisionarios, entre 15 y 20% del material circulante. El 40% restante estaba manejado por las pequeñas y medianas empresas clandestinas, las famosas mensajerías con sus motos y cadetes”.
SOLO LOS GRANDES.
Para el empresario, la competencia en puerta abrirá caminos. “Es erróneo suponer que se va a limitar a los precios. Las firmas más exitosas del mundo tuvieron la creatividad de explotar nuevos nichos de mercado. Esta apertura nos permitirá proyectarnos hacia una eficiencia total, no sólo con los costos
internos, sino para bucear en las necesidades de la gente y diferenciarnos.”
“No pensamos competir por los espacios de las empresas chicas que pululan por allí. Sabemos que están las que tienen tarifas muy bajas, pero también tiran las cartas por debajo de la mesa o se las entregan a distribuidores ocasionales, y las cartas nunca llegan. Quedarán las firmas serias,
incluyendo las de grandes estructuras.”
SERVICIOS A GUSTO DEL CONSUMIDOR.
Apenas se conocieron los puntos principales del decreto que desregula la actividad postal, la gente de Andreani lanzó una serie de servicios novedosos, donde la clave es competir, tanto hacia afuera, con el servicio de fax a domicilio, como hacia adentro de la empresa, con propuestas como la de
distribución de encomiendas dentro de las 24 horas de envío.
* Andreani practic: El cliente recibe hoja, sobre y estampilla en una sola pieza. Se trata de un papel esquela que al cerrarse se transforma en sobre listo para ser enviado.
* Carta turística: Similar al practic. Utiliza postales turísticas o ilustraciones referidas a fechas y celebraciones especiales.
* Consulta: El cliente puede conocer telefónicamente y durante las 24 horas de todos los días de la semana el destino de su envío.
* Encomienda expreso: Un servicio de distribución de encomiendas a nivel nacional a través de un simple sistema de chequeras y estampillas.
* Encomienda garantizada: Si la encomienda no se entrega dentro de las 24 horas de su despacho, se reintegra el importe abonado por el servicio.
* Fax con entrega a domicilio: El nieto posmoderno del telegrama. Se canaliza a través de las sucursales y centros de distribución de la empresa.
* Casilla de correo: Se las puede alquilar tanto en las sucursales nacionales como en Miami, con servicio de entrega de la documentación recibida.