KLM fue galardonada en la categoría “Mejor servicio de cabina” en los premios APEX Best Awards 2026, un reconocimiento basado en más de un millón de opiniones de pasajeros. La distinción se apoya en evaluaciones realizadas por viajeros a partir de su experiencia durante el vuelo.
El relevamiento consideró cinco dimensiones de la experiencia a bordo: comodidad de los asientos, servicio de cabina, comida y bebidas, entretenimiento y conectividad wifi. A partir de esas valoraciones, el premio puso el foco en el desempeño del servicio de cabina como componente específico de la experiencia del pasajero.
Bas Gerressen, vicepresidente ejecutivo de Servicios a Bordo de KLM, vinculó el reconocimiento con el trabajo del equipo y con el tipo de atención desplegada durante el viaje. “En KLM creemos que cada viaje puede ser significativo”, dijo Gerressen, vicepresidente ejecutivo de Servicios a Bordo de KLM.
En la misma línea, el directivo destacó la preparación de la tripulación para el trato con los viajeros. “La tripulación de cabina de KLM está preparada para ofrecer a los viajeros una cálida bienvenida y una atención personalizada”, dijo Bas Gerressen, vicepresidente ejecutivo de Servicios a Bordo de KLM.
El ejecutivo también remarcó el carácter del galardón por estar sustentado en la percepción de los usuarios. En su definición, el premio se diferencia por basarse íntegramente en opiniones de pasajeros, que reflejan experiencias propias durante el vuelo. En ese marco, el reconocimiento se inscribe dentro de los APEX Best Awards, que utilizan ese volumen de evaluaciones como base para ponderar la experiencia en las categorías consideradas.
En el comunicado que acompañó la distinción, KLM Royal Dutch Airlines indicó que conecta a los Países Bajos con más de 160 destinos. También señaló que forma parte del Grupo Air France–KLM y que integra la alianza global SkyTeam.
Además, la aerolínea sostuvo que busca “volar de forma más limpia, más silenciosa y eficiente” y que realiza acciones diarias orientadas a ese objetivo.
