Un atributo es una característica o propiedad de una organización. Así, por ejemplo, ser una empresa pequeña, o grande, tener un plan estratégico, o no tenerlo, son atributos que sirven como referencia para caracterizar a una organización.
Existen atributos básicos que normalmente, y sin mayor discusión, están asociados con las empresas exitosas. Aquellas cuyos miembros comparten valores y creencias exhiben, por lo general, una mejor performance. De la misma manera, disponer de indicadores monetarios para evaluar su desempeño económico-financiero es otro atributo que comúnmente contribuye significativamente al éxito.
Por lo tanto, uno de los primeros pasos para mejorar el desempeño de la empresa debería ser determinar en qué medida posee los atributos básicos que, según establecen la teoría y la práctica empresarial, están fuertemente relacionados con el éxito.
Desde luego, el éxito no se alcanza a través de uno u otro atributo aislado, sino que radica en una combinación de atributos y, sobre todo, en que no se presente una carencia ostensible de varios de ellos. Tal vez, en la realidad actual, caracterizada por un rápido incremento de la competencia, los atributos básicos, como los mencionados aquí, deban verse no tanto como condición suficiente para el éxito, sino como requisitos necesarios para alcanzarlo.
La investigación
A partir de estas consideraciones, la consultora Lazzati & Sanguineti identificó
un conjunto de atributos básicos que contribuyen significativamente al
éxito de una empresa, y diseñó un cuestionario que permite
delinear rápidamente un perfil de la organización.
Una vez elaborado el cuestionario, MERCADO encargó a la firma Media Personalizada la realización de una encuesta a la que respondieron directivos de 403 pequeñas y medianas empresas para investigar en qué medida cuentan con tales atributos. Los resultados son, a todas luces, interesantes.
Es importante tener en cuenta que no se relevó simplemente la existencia o no de un atributo, sino que se investigó si cada organización cuenta o no con atributos que la propia empresa considera conveniente poseer.
Así, en todo el análisis que sigue, cuando se habla de la carencia de ciertos atributos debe entenderse que se trata de aquellos que son importantes para la organización.
Debilidades
La encuesta muestra, por ejemplo, que una de las principales debilidades exhibidas
por las Pymes es que, en un alto porcentaje (más de 40%), no disponen
de adecuados indicadores de desempeño en relación con los recursos
humanos y sus percepciones, y en una proporción similar carecen de sistemas
de evaluación del personal.
Otro aspecto en el que las pequeñas y medianas empresas revelaron falencias es el del alineamiento de la estructura con la estrategia (casi 40% de los encuestados dio una respuesta negativa).
En medio del vertiginoso ritmo de cambio impuesto a la vida empresarial, las organizaciones deberían reflexionar periódicamente acerca de si están satisfechas con su situación en relación con los atributos básicos requeridos para el éxito.
Los resultados de la encuesta muestran que hay bastante por hacer en esta materia. En muchos casos, las empresas identificaron necesidades de cambio en aspectos básicos, a los cuales debe asignarse la prioridad pertinente (frente a otros cambios deseables en cuestiones más sofisticadas).
Fortalezas
También es interesante, por cierto, analizar las respuestas afirmativas;
aquellas que indican la existencia de un determinado atributo y un grado razonable
de satisfacción con respecto al mismo.
Debe tenerse en cuenta que el cuestionario empleado está orientado básicamente a identificar atributos sobre los cuales se tiene la percepción de que existe una debilidad. No es la principal finalidad del instrumento servir para convalidar percepciones positivas sobre los atributos.
Llama la atención lo elevado de ciertos porcentajes. Aunque es posible
que esto indique algún sesgo en las respuestas, también podría
ser una señal de que, en varios aspectos, la situación real de
las pequeñas y medianas empresas argentinas es mejor que la que podría
esperarse.
| |
 |
| |
“Cómo
dirigir una pequeña empresa”, Paul
Resnik, editorial McGraw-Hill.
“Desarrollo
de proyectos de emprendimientos Pymes para el crecimiento”, Dante
Basile, editorial Macchi.
“La
empresa de cara al 2000”, CDRom de MERCADO que contiene 15 conferencias
dedicadas al desarrollo de las Pymes.
“Las
nuevas dimensiones de la competitividad. Su aplicación al caso
de las Pymes”, documento de trabajo N° 1 al 5 por Julio Neffa,
publicado por la Secretaría de Ciencia y Tecnología.
“La
incógnita Pyme”, MERCADO, septiembre de 1998 pág
16.
|
| |
 |
