DOSSIER |
Por Hernán Murúa
Osvaldo Miceli
Con seis oficinas en el país, más precisamente en Buenos Aires, Rosario, Córdoba, Salta, Tucumán y Mendoza, en las que trabajan unas 200 personas –70 de las cuales se dedican a prestar servicios de auditoría– Auren Argentina presenta un balance optimista respecto de sus actividades del año pasado. “2011 fue un año muy positivo para el negocio de auditoría, con un crecimiento de 35%, producto de la incorporación de nuevos clientes, fundamentalmente medianas empresas, que es el segmento al que nos dedicamos”, puntualiza Osvaldo Miceli, socio del área auditoría de la firma.
A la hora de las cifras, encara lo que no todos sus competidores están dispuestos a hacer y revela que la empresa facturó $25 millones el año pasado y casi la mitad correspondió a servicios de auditoría. “Para 2012 prevemos llegar a $30 millones, con 16 millones del negocio de auditoría, lo que nos pone entre las 10 primeras del ranking de auditoras”, señala el ejecutivo.
“Con los clientes tenemos alianzas de largo plazo –continúa–. Además, ofrecemos un servicio personalizado en el que cada cuenta está coordinada por un socio, siempre muy cerca del cliente aunque también respetando la independencia que se debe tener en este tipo de actividad. Tratamos de descomoditizar la actividad de auditoría y eso se manifiesta, de hecho, en la tasa de pérdida de clientes que es prácticamente de cero.”
Retención de talento
Según el especialista, todo eso se manifiesta en la formación de los profesionales que se desempeñan en Auren Argentina. “Eso el cliente lo percibe y valora. En ese sentido, tenemos poca rotación de personal, gracias a planes de carrera realmente visibles”, observa. De hecho, en los próximos dos años, la empresa planea triplicar los miembros de su equipo y duplicar la cantidad de socios, a partir del ingreso de nuevos clientes y de la potencialidad del mercado.
“2012 va a ser el año de la auditoría, porque la aplicación de normas internacionales de reporte y de auditoría lo que exige es que nuestras firmas cuenten con herramientas de mayor rigurosidad. De hecho se vienen cambios en la resolución técnica número 7, que regula en el país la actividad de las firmas de auditoría. Lo que estamos viendo hoy son todas oportunidades”, se entusiasma.
Al respecto, analiza que la concentración del mercado en las Big Four (PricewaterhouseCoopers, Deloitte, Ernst & Young y KPMG) se mantiene. Pero también que hay un segundo pelotón que viene ganando terreno, como consecuencia de brindar servicios de calidad comparable a los que requiere cualquier empresa del mundo. “De hecho, nuestro sistema de auditoría aplica normas de calidad globales y no implica costos más elevados para los clientes”, sintetiza.
Además, Miceli indica que esa decisión no afecta los márgenes de rentabilidad de la empresa. “La realidad es que somos bastante ágiles y trabajamos mucho sobre la eficiencia de nuestra gestión. Obviamente que trasladamos los aumentos de costos que tenemos, pero de acuerdo con lo que implica la razonabilidad del mercado. De hecho, el área de auditoría es la más rentable de Auren”, precisa.
–Una iniciativa en discusión en Europa es la que propicia la rotación de las firmas de auditoría que atienden a clientes por muchos años. La idea sería que una firma no pueda auditar a una empresa por más de seis años (o nueve, si comparte la auditoría con otra firma). Las grandes auditoras dicen que, así, se perdería toda una masa de experiencia y que significaría mayores costos para el cliente. ¿Puede tener efectos positivos esta intención?
–En mi opinión, se debe tender hacia la desconcentración del mercado porque, de lo contrario, ya sabemos lo que pasa. De hecho, los ejemplos de Enron y de la crisis financiera de 2008 están ahí nomás para revisarlos. La profundización de una tendencia hacia la desconcentración sería muy buena, porque el mercado auditor tendría muchas más variantes que las actuales y eso siempre es positivo. Incluso la crisis en Europa debería favorecer a una apertura del mercado de la auditoría y a mejorar su transparencia.
