Cada 19 de mayo se conmemora el Día del Médico de Familia, una especialidad asociada a la continuidad del cuidado, la cercanía y el conocimiento integral del paciente. En un sistema de salud “cada vez más fragmentado”, donde las consultas suelen ser episódicas y centradas en la urgencia, el rol del médico de familia se plantea como un punto de referencia estable para acompañar a las personas a lo largo del tiempo.
La Dra. Liliana Rolón (MN 124339), gerente médica de vittal, describió la función de esta práctica con una definición centrada en el seguimiento: “acompañar a la persona a lo largo del tiempo, conocer su historia y anticiparse a los problemas de salud”, dijo. Ese enfoque desplaza el eje de la consulta aislada hacia una relación clínica que incorpora la trayectoria del paciente y su contexto.
El abordaje incluye antecedentes clínicos, contexto familiar y social, hábitos y factores de riesgo. Ese marco, según el planteo, habilita decisiones que exceden el tratamiento de un cuadro puntual: permite prevenir, orientar y acompañar elecciones vinculadas a la salud. La continuidad del cuidado aparece como uno de los aportes principales de la especialidad, en tanto contar con un médico de referencia busca reducir consultas fragmentadas, mejorar la adherencia a tratamientos, detectar cambios en la salud de manera temprana y fortalecer la confianza en el vínculo médico-paciente.
En términos de calidad asistencial, esa continuidad se asocia a mejores resultados. En paralelo, se identifica un desafío operativo para el sistema: garantizar que las personas puedan acceder a este tipo de atención “de manera rápida, simple y sostenida en el tiempo”. La disponibilidad y el acceso se vuelven parte del problema sanitario, más allá de la definición clínica del rol.
En ese escenario, la tecnología se presenta como una herramienta de apoyo. Rolón sostuvo que “la tecnología se convierte en una aliada estratégica”, en la medida en que facilite el acceso, la orientación y el seguimiento sin perder de vista el vínculo médico-paciente. En esa línea, vittal desarrolló VittalDoc, un servicio orientado a que sus socios cuenten con un médico generalista de referencia, con acceso a consultas, orientación y seguimiento.
El modelo se vincula también con el ordenamiento de la demanda asistencial: la medicina de familia se asocia a una mejora de la experiencia del paciente, la reducción de consultas innecesarias en guardias, la optimización de recursos y la promoción de la prevención. “Cuidar la salud es también acompañar a las personas a lo largo del tiempo”, dijo Rolón.
vittal se define como una organización de urgencias y emergencias médicas extra hospitalarias en la Argentina, y afirmó que atiende más de 1.000.000 de auxilios anuales, con un promedio de 2700 atenciones diarias.
