Live Nation prevé que esta sea, en Estados Unidos, su semana de mayor asistencia de público de todo el año, en un contexto de alta actividad de recitales y consumo asociado, con filas para comprar productos promocionales y bares y restaurantes colmados antes de los conciertos.
El hito se vincula con un cambio cultural más amplio: a medida que una parte creciente de la vida cotidiana se desarrolla en Internet, las personas asignan mayor valor a las experiencias percibidas como auténticamente reales. Ese marco aparece en The Return to Real, un informe global de Live Nation for Brands elaborado a partir de múltiples encuestas realizadas a decenas de miles de personas en distintos países.
Preferencias de consumo y entretenimiento
Entre los resultados centrales del relevamiento, el 93% de los consultados dijo preferir experiencias reales antes que digitales. Además, el 80% afirmó optar por gastar en experiencias en lugar de bienes materiales. En ese mismo estudio, la música en vivo se ubicó como la forma de entretenimiento favorita a escala global.
El informe también plantea que, con la integración creciente de la tecnología en la vida diaria, se vuelve más difícil distinguir qué fue creado por una persona, qué fue generado y qué ocurrió efectivamente. En un concierto, en cambio, la experiencia se presenta como verificable: el artista está en el escenario, el público está presente y miles de personas comparten el mismo momento.
“Hoy en día, la gente puede hacer casi todo desde el teléfono”, señaló Russell Wallach, presidente global de Live Nation Media & Sponsorship. “Las cosas por las que vale la pena salir de casa son más importantes que nunca”, agregó.
Fidelización y experiencias en vivo
Para las marcas, el informe ubica la fidelización como un punto sensible. Si bien el 66% afirmó que interactuaba con programas de fidelización hace más de un año, el 64% dijo sentirse menos fiel a las marcas y el 71% consideró que esos programas son todos iguales. A la vez, más de nueve de cada diez personas indicaron que beneficios vinculados a la música en vivo las llevarían a inscribirse en un programa de fidelización o a cambiarse a otro.
En ese marco, el reporte incluye respuestas de compañías de distintos sectores. “No hay nada que pueda sustituir a la experiencia de la música en vivo”, comentó Jon Ostrow, director de Desarrollo Empresarial de Música en Vivo de Spotify, al referirse a Reserved by Spotify.
Mastercard, por su parte, apuntó al acceso exclusivo como herramienta para generar lealtad. “El acceso se ha convertido en una de las formas más poderosas de generar lealtad”, sistetizó Mónica Biagiotti, vicepresidenta ejecutiva de Marketing Global de Consumo y Patrocinios.
Lowe’s también amplía su programa de fidelización más allá de la tienda. “Los productos pueden atraer a alguien a la tienda, pero a menudo son las experiencias las que hacen que quiera volver”, argumentó Amanda Bailey, vicepresidenta de Marketing de Clientes y Fidelización.
