KEENON Robotics presentó en la WAIC 2026 un esquema de operación que integra robots humanoides con robots de servicio especializados dentro de flujos de trabajo completos para servicios comerciales. La propuesta se basó en una lógica de complementariedad: los humanoides asumieron tareas flexibles de operación e interacción, mientras que los equipos especializados se concentraron en funciones repetitivas y de alta frecuencia, como la entrega y la limpieza.
La estrategia se formuló como “humanoide de uso general + robot de servicio especializado”. En ese marco, la compañía planteó un modelo de implementación comercial en el que distintos tipos de robots se reparten responsabilidades dentro de un mismo proceso, con tareas ejecutadas de forma autónoma y sin teleoperación.
Uno de los ejes de la demostración fue un escenario de lavandería hotelera. Allí, los robots humanoides realizaron tareas operativas vinculadas al manejo de lavadoras: cargar y operar los equipos, recoger la ropa limpia y doblar prendas. En paralelo, el robot DINERBOT T9 se integró al circuito general de entregas para acompañar el flujo de trabajo. El objetivo fue mostrar coordinación en una operación cotidiana de hotel, con roles diferenciados entre robots humanoides y unidades especializadas.
El mismo enfoque se extendió a servicios de alimentación y venta minorista. A partir de experiencias previas en restaurantes y tiendas, el humanoide XMAN-R1 se asignó a tareas de atención al público que combinaron interacción con manipulación de objetos. Entre los ejemplos presentados figuraron la preparación de bebidas con café NOWWA y la respuesta a pedidos de clientes en establecimientos de postres y comercios.
En términos de mercado, la compañía incorporó referencias de IDC sobre el desempeño de la firma en envíos. “KEENON ocupó el primer puesto a nivel mundial en envíos de robots de servicio comercial en 2025”, según IDC. En la misma línea, la consultora también ubicó a la empresa como líder en el mercado global de robots de reparto.
IDC prevé además una evolución hacia “un futuro más diversificado y multiforme”, con distintos tipos de robots utilizados según necesidades de tareas y entornos específicos. En ese contexto, KEENON sostuvo que su enfoque busca traducir esa tendencia en despliegues concretos.
La compañía informó que cuenta con más de 100.000 robots de servicio desplegados en más de 70 países y regiones, con implementaciones en marcas como Burger King, Buffalo Wild Wings, Hilton, BMW y Lego. También mencionó operaciones con múltiples robots en un mismo sitio, desde 10 hasta más de 20 unidades en el Hotel Around Pyeongchang, y una flota mixta de ocho robots de seis tipos en el Shangri-La’s Trader Hotel, señalado como “el primer hotel inteligente del mundo con robots humanoides y de servicio”.
