Base.com inició su operación en la Argentina con un equipo local de implementación y soporte liderado por Luciano Basile, Country Manager de Base en Argentina. La plataforma apunta a empresas y marcas que venden a través de distintos canales y buscan centralizar la gestión de su e-commerce, con foco en coordinar ventas, pedidos, inventario y envíos desde una misma interfaz.
En la operación diaria, la fragmentación entre marketplaces, tiendas propias y otros canales puede repartir la información de productos, pedidos y stock entre sistemas que no siempre trabajan de manera coordinada. Ese escenario obliga a trasladar datos, verificar existencias y corregir diferencias que impactan en los tiempos de la operación.
“Cuando una empresa de ecommerce crece, el desafío no es solamente vender más, sino poder operar ese crecimiento de manera eficiente”, dijo Basile, Country Manager de Base en Argentina. En la misma declaración, agregó: “En Base.com trabajamos junto a las empresas para ordenar y automatizar esos procesos, integrando sus sistemas y centralizando la operación.”
Integraciones y automatización
La plataforma se integra con marketplaces, tiendas online, operadores logísticos y sistemas empresariales. En ese esquema, permite administrar la información del catálogo, consolidar los pedidos, mantener actualizado el inventario y organizar el trabajo de preparación de pedidos. Las reglas y automatizaciones pueden configurarse según las características de cada operación, con criterios comunes que van desde la publicación de un producto hasta el despacho de la compra.
La propuesta está dirigida especialmente a compañías cuya variedad de canales o volumen de pedidos requiere una gestión más compleja. En ese marco, el esquema prevé acompañamiento personalizado por parte de los equipos locales, tanto en la implementación de cada cuenta como en el soporte con las herramientas de venta, gestión y logística ya utilizadas.
Inteligencia artificial y escala global
La compañía incorporó inteligencia artificial para tareas vinculadas con la gestión de catálogos. Entre los usos previstos figuran corregir y completar información de productos, adaptar publicaciones a los requisitos de cada canal y ejecutar cambios sobre grandes cantidades de artículos mediante instrucciones en lenguaje natural. Cada interacción queda registrada para revisión de los equipos.
“Trabajar con operaciones de distintos tamaños y mercados nos dio una visión muy concreta sobre los problemas que aparecen al crecer”, dijo Fernando Kondayen, Chief Growth Officer Global de Base. A escala global, más de 30.000 empresas utilizan Base.com y las operaciones gestionadas con su tecnología reciben pedidos desde 180 países, con un volumen bruto anual de mercadería que supera los US$ 17.000 millones; además, la compañía ofrece más de 1.700 integraciones y cuenta con presencia en 20 países.
