La firma Alcatel-Lucent presentó la última versión de su plataforma de gestión unificada de redes OmniVista, con un asistente virtual basado en inteligencia artificial (IA) y una interfaz de usuario renovada. La actualización incorpora un esquema de control en el que ninguna acción se automatiza sin aprobación de los equipos de red y busca acelerar operaciones sin resignar capacidad de auditoría ni soberanía de datos.

Uno de los ejes es la flexibilidad de despliegue. La misma plataforma, funcionalidades e interfaz están disponibles tanto en Alcatel-Lucent OmniVista Cirrus, en la nube, como en OmniVista Terra, en instalaciones locales. Ese enfoque permite elegir el modelo que mejor se ajuste a las necesidades actuales y cambiarlo más adelante sin requerir una nueva capacitación del equipo.

Asistente virtual y control humano

El asistente virtual con IA se integra en OmniVista y acepta instrucciones en lenguaje cotidiano. En lugar de buscar información en distintos paneles o documentación, los administradores pueden formular consultas como “¿qué rendimiento ha tenido este conmutador hoy?” o “¿por qué se quejan los usuarios de la sede X?”, y obtener en segundos una respuesta clara y fundamentada.

Además de responder consultas, la herramienta se orienta a tareas rutinarias. Entre los casos de uso, se mencionan configurar un SSID, clonar una sede o retirar hardware del servicio. También se indica que los procesos de configuración complejos se simplifican mediante instrucciones de texto.

La trazabilidad aparece como un componente central del esquema operativo. Todas las recomendaciones basadas en IA incluyen su justificación, lo que habilita a los administradores a verificar y aprobar los cambios antes de que se apliquen. En términos de datos, se establece que la información de los clientes permanece dentro de la región geográfica seleccionada y que solo se procesa la mínima necesaria para el razonamiento de la IA.

Integración, seguridad y experiencia de uso

La actualización profundiza la integración con OmniVista Network Advisor, que supervisa la red para detectar y diagnosticar problemas de forma continua. Las soluciones se aplican únicamente tras la aprobación de los administradores, con el objetivo de reducir incidencias escaladas al equipo de TI; cuando se escalan, incluyen causa raíz y una solución recomendada.

En paralelo, se mantienen medidas de seguridad como el control de acceso a la red, políticas de confianza cero (Zero-Trust) y protección de IoT. En el plano regional, el reporte La economía móvil en América Latina 2026, de GSMA Intelligence, señala que el 85% de los despliegues de IA en la región está en fase activa, frente al 66% global, y que el 95% de los operadores considera las violaciones de datos una amenaza alta o muy alta, aunque alrededor del 30% se percibe adecuadamente preparado.

“Ponemos la IA directamente en manos de los administradores de red, no para sustituir su criterio, sino para perfeccionarlo”, señaló Moussa Zaghdoud, CTO y vicepresidente ejecutivo de Infraestructura, Plataformas y Servicios de Alcatel-Lucent. La versión también incorpora una interfaz rediseñada, navegación simplificada, mejoras en mapas de calor de densidad de clientes Wi‑Fi y suma idiomas chino, japonés, alemán y español, además de inglés y francés.