FRISS incorporó a Dino Draghi como customer success manager para América Latina, en el marco de su avance en la región. El ejecutivo, de origen argentino y residente en San Pablo, Brasil, asumió el rol con foco en el vínculo con clientes latinoamericanos.
La designación se apoya en una trayectoria de más de 30 años en el mercado de seguros. A lo largo de su carrera, Draghi trabajó para diversas aseguradoras internacionales y representó a empresas con presencia global vinculadas al suministro de tecnologías para el sector.
El nuevo customer success manager llega con experiencia en gestión de equipos y de cuentas en varios países de Latinoamérica. En ese esquema, su función se vincula con el acompañamiento a clientes en la adopción de herramientas orientadas a la prevención del fraude y a la gestión de riesgos.
En su lectura del escenario del negocio asegurador, Draghi planteó que “la demanda de respuestas rápidas y modelos de contratación más directos por parte de nuestros clientes, hace que el uso de herramientas potentes como FRISS para combatir el fraude sea vital para la sostenibilidad de los negocios de seguros”.
El directivo también ubicó el tema en el marco de nuevas modalidades de riesgo asociadas a la tecnología. “Al mismo tiempo estamos atravesando un gran desafío en el mercado, donde las tecnologías de IA, combinadas con la manipulación de documentos, se están convirtiendo en una nueva amenaza para el sector asegurador”, dijo Dino Draghi, customer success manager para América Latina en FRISS.
En ese contexto, la empresa encuadró la incorporación dentro de su trabajo con aseguradoras de daños, con foco en prevención de fraude y gestión de riesgos. La agenda que describió incluye el uso de información y puntuaciones en tiempo real basadas en datos, para aportar precisión sobre riesgos asociados a cada cliente e interacción.
La plataforma de la compañía se propone cubrir procesos a lo largo de la cadena de valor del seguro, desde la cotización hasta reclamos e investigaciones, con la detección consistente y en tiempo real de actividades de alto riesgo para reducir pérdidas por fraude y mejorar la eficiencia operativa.
