Etiqueta: Ante Pamuković

Infobip mide la madurez en CX: solo 58% de marcas sincroniza canales

R. Pablo -
La madurez en experiencia del cliente (CX, por *customer experience*) enfrenta una brecha entre la automatización de interacciones y la capacidad de integrar canales,...

Infobip: el 98% de las interacciones ya es multicanal y crece la IA

R. Pablo -
La comunicación entre empresas y clientes dejó de organizarse alrededor de un único canal y pasó a estructurarse como una experiencia multicanal. Ese cambio...
spot_img