Supervielle presentó una nueva identidad visual bajo el concepto “Te sigue el ritmo” y una propuesta de valor que integra la gestión financiera cotidiana, las finanzas familiares y las inversiones, con foco en la experiencia digital y en el desarrollo de servicios para terceros.
El paquete de novedades incluye la evolución de la SuperApp, el lanzamiento de SuperFamilia, la integración con IOL Inversiones, nuevas funcionalidades de atención y gestión con inteligencia artificial y Supervielle PollenX, su propuesta de Banking as a Service.
Gustavo Manriquez, CEO de Banco Supervielle, vinculó el cambio con la evolución de los hábitos de uso de los servicios financieros. “La vida financiera de nuestros clientes cambió y nuestro desafío es evolucionar con ella”, afirmó Manriquez. En la misma línea, agregó: “Te sigue el ritmo expresa ese compromiso: acompañar los nuevos hábitos y expectativas de nuestros clientes”.
Experiencia digital y organización familiar
En el plano de la experiencia digital, la evolución de la SuperApp incorpora la posibilidad de personalizar los accesos y las prioridades de uso según las preferencias y las operaciones más frecuentes de cada cliente. Dentro de esa propuesta se ubica SuperFamilia, una funcionalidad diseñada para conectar las cuentas de integrantes de una familia o de personas con vínculos cercanos y facilitar su organización financiera desde un mismo lugar.
Según los roles y permisos habilitados, SuperFamilia permite enviar y solicitar dinero, programar mensualidades y configurar límites de uso, entre otras opciones. También contempla la posibilidad de abrir cuentas digitales para adolescentes de entre 13 y 17 años, con un esquema que combina autonomía con acompañamiento.
La funcionalidad, además, habilita incorporar cuentas de familiares adultos mayores que cobren su jubilación para facilitar la asistencia. La gestión compartida se basa en permisos que cada persona autoriza, preservando la titularidad de su cuenta y la decisión sobre qué información y productos compartir.
Inversiones, atención con IA y servicios para terceros
La propuesta suma la conexión con IOL Inversiones, compañía de Grupo Supervielle con más de 25 años de trayectoria y más de 2,5 millones de usuarios con cuenta. Desde los canales digitales de Supervielle, los clientes pueden acceder al entorno de IOL e invertir en todas sus alternativas, de acuerdo con sus objetivos y perfil inversor.
En atención al cliente, se incorporó inteligencia artificial a través de WhatsApp para responder consultas y resolver gestiones, con la posibilidad de acceder a la atención de un ejecutivo.
Por último, la evolución también se proyecta hacia empresas, fintechs y plataformas digitales mediante el lanzamiento de Supervielle PollenX, la propuesta de Banking as a Service y finanzas embebidas. A través de interfaces tecnológicas (APIs) y modelos flexibles de integración, las compañías pueden incorporar servicios financieros en sus propios productos, procesos y experiencias.
