Hace justamente 12 meses, al cumplir 25 años, MERCADO dio a conocer su batería de productos interactivos: sus lectores
comenzaron a utilizar y se acostumbraron rápidamente, como lo demuestran los datos estadísticos a las ventajas de los
servicios de Fax on Demand, de audiotext, de Voice Mail, de la Línea Directa del Departamento de Atención al Lector (otra
innovación en el campo editorial que resuelve un promedio de 600 búsquedas mensuales de distinta complejidad).
Luego vinieron el CD-ROM de MERCADO con la colección completa de los últimos cinco años de nuestras
publicaciones, más los rankings de los últimos 25 años, y el primer curso de educación a distancia, Actualización en
marketing, ofrecido junto con la Universidad de Belgrano.
Ahora, otra vez en agosto, el mes aniversario, MERCADO lanza dos nuevas iniciativas de singular importancia. La primera
se inscribe en el terreno de la educación, la capacitación permanente, el entrenamiento de los recursos humanos de la
empresa.
Se trata del curso Conceptos y herramientas de management. Sistema abierto de aprendizaje, bajo la dirección de
Santiago Lazzati, la personalidad más reconocida desde hace décadas en el campo de la formación gerencial en la
Argentina.
Este innovador sistema abierto de aprendizaje, que combina los conocimientos clásicos de la materia con las últimas ideas y
teorías en este campo de crecimiento explosivo, se realizará a lo largo de 24 meses a través de una guía de estudios mensual
(un cuadernillo coleccionable) con el desarrollo teórico de la respectiva unidad, y con el permanente respaldo de todos los
recursos interactivos de MERCADO (habrá guía de trabajos prácticos y lecturas especiales mediante el uso de Fax on
Demand, casos y clases condensadas grabadas en audiotext, etc.)
El segundo gran proyecto es de profunda significación tecnológica: los lectores de MERCADO tendrán la oportunidad de
conocer y acceder al E-mail o correo electrónico, y también aprenderán a navegar Internet, un mercado global de 35
millones de computadoras ligadas en todo el mundo.
Para ello, MERCADO ha diseñado, con la asistencia de Publinet, un curso especialmente concebido para aprender a utilizar
con provecho el correo electrónico, y a descubrir el potencial de marketing de una herramienta formidable como es Internet.
Un Sistema Abierto de Aprendizaje
El proyecto educativo permanente de MERCADO representa una ambiciosa y necesaria iniciativa en el momento más
oportuno, cuando se registra la mayor tasa de desocupación histórica en la Argentina y a las empresas se les plantea el
desafío urgente de aumentar su eficiencia y reconvertirse.
El mundo se transforma según la revolución del conocimiento. Solamente recursos humanos de gran calidad darán la
posibilidad de dar el salto cuantitativo que se requiere para acceder a mayores niveles de desarrollo e insertarse en las
grandes corrientes del comercio internacional. La calidad de la educación pasa a ser un recurso estratégico de primer orden.
En el futuro, más importante que contar con recursos naturales, con capital o con mano de obra, será disponer de
conocimiento. El ingrediente vital en todo proceso productivo será la calidad y disponibilidad de recursos humanos que
dominen los conocimientos requeridos.
Se plantean la masividad del conocimiento necesario para los nuevos tiempos, la educación permanente, dentro y fuera del
aula, la divulgación del conocimiento a través de los medios tecnológicos existentes y la participación de la empresa y el
mundo de los negocios en el entrenamiento y formación de recursos humanos.
Lo difícil es determinar qué hay que enseñar y cómo. Hay razones para pensar que el ritmo del cambio se está acelerando
tanto que, para el momento en que las escuelas de negocios detectan una tendencia, identifican las habilidades requeridas y
las enseñan a mucha gente, o el mundo ya ha avanzado varias posiciones, o la tendencia, que tanto prometía, se ha
eclipsado. Por eso la ventaja de este sistema abierto de aprendizaje: a cada momento se registran e incorporan las novedades
salientes, mientras que a la par se enseñan los fundamentos de la especialidad.
Esta guía para navegar por el cada vez más complejo universo del management ha sido diseñada por Santiago Lazzati,
quien tiene en su haber casi 40 años de experiencia en el tratamiento de problemas concretos de las empresas, y quizás el
más importante consultor en las áreas de gestión en el país.
El curso se desarrollará en 24 módulos (uno por mes) que comprenden estos grandes capítulos:
I) Enfoque de la persona en sí (estilo, motivación, resolución de problemas, etc.).
II) Enfoque de las relaciones interpersonales (comunicación, reuniones, trabajo en equipo, negociación, conflicto, etc.).
III) Enfoque del gerente (funciones, liderazgo, funciones específicas, administración del tiempo, etc.).
IV) Enfoque de la organización (estrategia, estructura, control de gestión, cambio organizacional, etc.).
Cada guía mensual contendrá el desarrollo teórico de la unidad, los conceptos fundamentales, definición de los términos
claves, nuevas ideas y teorías, textos escogidos, casos, bibliografía recomendada y, cuando la oportunidad lo acredite, la
opinión de un experto en el tema. La actividad complementaria para el alumno se hará a través del sistema interactivo de
MERCADO y periódicamente habrá conferencias públicas de Santiago Lazzati y miembros de su equipo para responder
inquietudes y preguntas de los alumnos.
Como está concebido, Conceptos y herramientas de management es un innovador medio de autoaprendizaje, ofrece un
material didáctico de referencia y de consulta permanente y proporciona la base para un manual interno de uso de cada
empresa. Además, opera como un medio de unificar criterios sobre modelos y herramientas dentro de la organización.
No solamente los lectores estarán interesados en esta iniciativa que comienza a partir del 1º de octubre próximo. Las
empresas que ya tienen o aspiran a contar con herramientas para capacitar a su personal, encontrarán en Conceptos y
herramientas de management un auxiliar ideal, central o complementario en sus esfuerzos, a un precio especial si abarca
grupos definidos de alumnos entre su personal.
Un Mercado Global de 35 Millones
En la más reciente investigación realizada en Estados Unidos se reveló que hay 35 millones de computadoras ligadas por
Internet en todo el mundo. Pero el número de usuarios está creciendo a razón de 8% mensual. Se estima que en 1996, habrá
100 millones de computadoras vinculadas al sistema.
Internet es la gran herramienta para obtener información de todo tipo. Pero también es una formidable herramienta de
marketing, publicidad y relaciones públicas. Y además se insinúa como un vendedor directo de gran potencial.
La World Wide Web es un subsistema de Internet. Allí confluye la información proveniente de servidores que pueden estar
en empresas, centros académicos, oficinas de profesionales o de firmas especializadas en proveer servicios a la Web.
Los documentos se crean usando HTML (Hypertext Markup Languange). Funciona en forma muy parecida a los primeros
programas de desktop publishing y permite crear lazos con otros documentos y otras localizaciones de la Web o de Internet.
A los documentos de la Web se accede usando un lector (browser). Cuando alguien accede a su ubicación en la Web, el
primer documento que ve es su home page (o espacio electrónico). El usuario activa el lazo con un click sobre el texto. Un
lector de la Web automáticamente accede a la información enlazada y la muestra en la pantalla. Aunque crear documentos
en hipertexto no es terriblemente difícil, hace falta experiencia y lleva tiempo. Además, tener una presencia en la Web es
sólo el comienzo. Hay que mantenerla actualizada.
En suma, la Internet promete ser una poderosa herramienta de marketing. Probablemente, para fin de año, toda la
industria de alta tecnología esté en la Net.
Esta es una gran oportunidad para las empresas argentinas. Acceder a tecnología de punta y estar presentes en un mercado
global que abre insospechadas oportunidades de negocios fuera de las fronteras del país. Pero, para usarla, hay que saber
cómo funciona y cómo se le puede sacar provecho.
Para ello MERCADO, junto con Publinet (un sistema integral de información y comunicación dedicado a prestar servicios a
la gente vinculada a la publicidad y el marketing), ha diseñado un seminario de seis horas (en tres días) titulado: El correo
electrónico de Internet como arma estratégica (cuyo desarrollo, utilidad y alcances se detallan en el anuncio de la página
48).
Los lectores que hagan el curso tendrán ventajas inmediatas y posteriores. Recibirán un manual con el contenido del
seminario, el software de acceso al E-mail sin cargo y un mes gratis de uso. Posteriormente, los que decidan utilizarlo
activamente tendrán un precio reducido de uso durante un año, acceso a programas más complejos a precios especiales y
permanente asesoramiento técnico.
MERCADO se enorgullece de presentar dos iniciativas que trascienden el marco tradicional de una publicación de
este género, y que la colocan en el centro de la escena de los grandes procesos de la modernización: educación y
capacitación permanentes, y acceso a tecnología de vanguardia. Es la mejor manera de ingresar a un nuevo concepto:
Entorno MERCADO, Tercer Milenio.