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Para la investigación, llevada a cabo por Accenture a nivel mundial y local, se entrevistó a directores de tecnología (CIOs) de más de 300 empresas incluidas en las 500 de la revista Fortune y a organizaciones de similar envergadura. La encuesta aspiraba a identificar los comportamientos y características comunes de las compañías de alta performance, definidas como aquellas organizaciones que superan continuamente a sus pares en ingresos, crecimiento de ganancias y retorno total para los accionistas. Según el estudio, el objetivo universal de utilizar tecnología para lograr más con menos es aún una cuestión evadida, ya que los encuestados expresaron incapacidad a la hora de achicar la brecha entre los objetivos y los resultados, a pesar del aumento promedio de los gastos en tecnología, que ascendieron a 9% durante 2004. Esa paradoja deriva de lo que Accenture denomina la trampa de la austeridad, que lleva a las empresas y gobiernos a creer que pueden congelar o, incluso, cortar los presupuestos de tecnología manteniendo el mismo nivel de servicio. Según, el informe presentado la trampa impone comportamientos tales como retener sistemas preexistentes (legacy) desactualizados en lugar de implementar nuevas tecnologías, lo que produce mayores costos, tanto en mantenimiento como en pérdida de productividad en el largo plazo y, lo que es peor aún, muchas empresas lanzan iniciativas para reducir mano de obra que también contribuye a una pérdida de la productividad, sin lograr los ahorros deseados. Por otra parte, a partir de los resultados de la investigación, para Accenture, sería errónea la percepción mayoritaria de que el sector servicios es más flexible y productivo que el de manufactura. Los escasos márgenes y el aumento de mano de obra, combinados con la vulnerabilidad ante la competencia global, forzaron a los fabricantes a contener mejor la tecnología para aumentar la productividad. En ausencia de presiones similares, el sector servicios, a pesar de su drástico crecimiento global, se ubica detrás del de manufactura en el aumento de la productividad, la automatización, el aprovisionamiento estratégico de recursos y las métricas, señala Accenture en su comunicado. El análisis de los resultados, para Accenture, determinó que esa brecha en la productividad podría cerrarse si el sector de servicios y las funciones internas de tecnología informática se industrializaran, a partir de la adopción de prácticas tradicionales en manufactura, que contemplen métricas basadas en performance, obtención cooperativa de recursos en el nivel mundial e inversiones en la automatización de plantas. El encuentro, al que asistieron alrededor de 600 personas, tuvo lugar en el Hilton Buenos Aires, y contó con la exposición de distintos especialistas. La apertura estuvo a cargo de Roberto Ãlvarez Roldán, presidente de Accenture en Argentina, y a continuación disertaron Dean Griffin, director de la práctica de Enterprise Architecture, y Ricardo Scheuer, socio responsable de la práctica de tecnología para América Latina, ambos de Accenture. Juntos, hablaron sobre lo que las compañías líderes hacen en el mundo para crear valor en sus negocios a través de la tecnología. Luego, expusieron Gayle Nix, socia responsable a nivel mundial de los servicios de Seguridad Pública Integrada de Accenture, Fernando Salgado, director de Asistencia Técnica Comercial de Telefónica de Argentina, Gonzalo Huertas, director de TI de Unilever para el Cono Sur, y Gabriel Sánchez, director de investigación del IERAL de Fundación Mediterránea. 
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