Cuando se llega al punto límite

A medida que pasaba el tiempo el requerimiento de análisis de información en la compañía de transporte Metrovías, fue aumentando exponencialmente. Se había llegado a un límite de procesamiento con la herramienta de reporting que se disponía, y los tiempos de respuesta de las consultas no resultaban aceptables para el ritmo que imponía el negocio.


Alejandro Boniscontro, jefe del departamento de Business Intelligence Outsourcing Metrovías recuerda que el procesamiento era tan intenso que el día no les alcanzaba para terminar de procesar los datos, y debían continuar trabajando de noche. Aún así, no había forma de terminar los informes que debían estar disponibles a la mañana del día siguiente. Nos encontrábamos siempre programando para cumplir con los requerimientos de los usuarios. Pero nos transformábamos cada vez más en un cuello de botella dentro del proceso de toma de decisiones”, destaca Boniscontro.


La herramienta que tenían había llegado a su límite y los tiempos de respuesta eran muy altos. Esto implicaba que los servidores estuvieran siempre a 100% y muchos requerimientos debían completarse con estrategias ad-hoc, como la generación parcial de archivos de texto que permitieran equilibrar la carga y mejorar los tiempos de respuesta”, detalla el jefe de departamento de BI.


Fue entonces que Metrovías decidió implementar un proyecto para migrar su herramienta de reporting hacia una plataforma de business intelligence que se adecuara a sus necesidades. La firma de transporte confía toda su área de sistemas a Prominente, integradora de IT, y fue esta empresa quien eligió la solución de MicroStrategy.


Evaluamos varias herramientas de otras empresas antes de decidirnos. Entre ellas las de Business Objects, las de Hyperion y las de Cognos. Pero como dentro de nuestro equipo ya había especialistas en MicroStrategy sabíamos que esa compañía tenía justo la solución que necesitábamos, explica Carlos Cabrera, gerente de Outsourcing Metrovías.


Además elegimos esta solución porque resolvió una problemática que la herramienta que utilizábamos no pudo resolver, sostiene Boniscontro y agrega: Antes de seleccionarlos realizamos pruebas. Los resultados fueron contundentes. Lo que nos llevaba 20 minutos, lo obtuvimos en 60 segundos con MicroStrategy.


El proyecto se enfocó en los cambios del modelo de datos y en la reconstrucción de los informes existentes. Luego de eso incorporaron nuevos análisis e informes que antes de esta implementación era imposible realizar en tiempo y forma.


Ellos tenían mucha información, y por ello necesitaban una herramienta que les permitiera escalar en volumen de datos y en cantidad de usuarios. Al comienzo sólo la manejaban pocas personas pero a medida que pasaba el tiempo y que se iba incorporando información más detallada y más antigua la cantidad de usuarios se fue incrementando. Era obvio que la solución debía ser escalable, cuenta María José Yanno, gerente de ventas de MicroStrategy.


Actualmente la base de datos de Metrovías se actualiza diariamente con detalles de hasta 15 minutos y se procesan volúmenes de información que superan el millón de registros. Cuentan con datos históricos desde 1994, con diferentes niveles de detalle, lo que representa un total de 230 GB de almacenamiento.