Galicia Seguros designó a Denise Bendersky como Chief Data & Artificial Intelligence Officer (CDAIO) dentro de la Gerencia de Tecnología. El rol apunta a poner los datos y la Inteligencia Artificial (IA), incluida la IA Generativa, al servicio de una experiencia más simple para clientes y Productores Asesores de Seguros.
La incorporación se inscribe en un enfoque que ubica a la tecnología, los datos y la IA Generativa como palancas para impulsar el crecimiento, con la confianza en el dato como punto de partida. En ese marco, el puesto busca que la organización trabaje sobre una base de información confiable, con criterios compartidos para su uso en procesos internos y en la interacción con el cliente.
Perfil y recorrido profesional
Bendersky es licenciada en Física por la Universidad Nacional de Mar del Plata. También cuenta con un posgrado en Planeamiento y Administración Estratégica por la Universidad de Buenos Aires y un doctorado en Física otorgado por la Universidad Nacional de Córdoba. En los últimos cinco años trabajó en Grupo Galicia, donde se desempeñó como Advanced Analytics Manager.
Durante su formación se especializó en Ciencia de Datos e IA aplicada a la industria. Inició su carrera como data scientist, con trabajo directo en el entrenamiento de modelos en producción para sectores como retail, Oil & Gas, telecomunicaciones y banca. Más adelante asumió roles de liderazgo estratégico, con coordinación de equipos multidisciplinarios y el objetivo de llevar la analítica avanzada al centro de la toma de decisiones organizacionales.
Datos, colaboración e IA Generativa
En su primera definición pública sobre el desafío, la ejecutiva vinculó el puesto con el modo en que se gestiona la relación con el asegurado. “Por eso, mi primer foco es construir confianza en el dato: que toda la compañía trabaje sobre una misma fuente de información”, dijo Denise Bendersky, Chief Data & Artificial Intelligence Officer en Galicia Seguros.
La directiva también subrayó la necesidad de articular con áreas de negocio para sostener ese objetivo. “La confianza en el dato no se construye en soledad desde un equipo técnico”, explicó.
En esa línea, conectó la IA Generativa con la simplificación de procesos y la reducción de fricciones en la atención. “Cuando combinamos confianza en el dato, colaboración y agilidad, la IA Generativa se vuelve una herramienta para simplificar procesos complejos”, agregó Bendersky. En su planteo, el impacto se traduce en la posibilidad de resolver necesidades en el momento requerido, sin repetir información ni extender los tiempos de resolución, y en que los Productores cuenten con información completa y procesos más simples para acompañar a sus clientes y hacer crecer su negocio.
