Potato Lab cumplió dos años desde su creación y, en ese período, amplió su actividad con clientes en Argentina y en mercados de Latinoamérica, además de construir una red de partners en Europa. En paralelo, la compañía definió un cambio de enfoque: pasar del formato de agencia tradicional a un esquema de *Growth Lab*, con integración al trabajo cotidiano de los equipos de sus clientes y estrategias orientadas a resultados comerciales.
La empresa nació como un equipo pequeño impulsado por profesionales con más de una década de trayectoria. Con el crecimiento de su operación, el modelo de trabajo buscó correrse de la prestación de servicios por entregables aislados hacia un vínculo más cercano con las organizaciones. Ese giro se apoya en la idea de trabajar “codo a codo” con los clientes, con foco en el entendimiento de métricas y objetivos del negocio.
Emanuel Muñoz, cofundador de Potato Lab, describió el diagnóstico que motivó el cambio de modelo. “Cuando arrancamos, nos dimos cuenta de que el modelo clásico de agencia ya no daba para más”, dijo Emanuel Muñoz, cofundador de Potato Lab. En esa misma línea, el directivo planteó que parte de la demanda actual apunta a evitar acciones que no impacten en el negocio y esquemas de costos inesperados: “Las empresas están cansadas de que les ofrezcan posteos lindos sin impacto en el negocio o les pasen costos sorpresa”, dijo Muñoz.
En su proyección para este año, la firma apuntó a consolidarse como un espacio de innovación con un equipo “diverso, joven y en constante actualización”. Dentro de esa hoja de ruta, definió una postura “crítica y madura” frente a la tecnología y, en particular, ante el uso de inteligencia artificial.
En un contexto de expansión de herramientas de IA, Potato Lab sostuvo que no la entiende como “un atajo mágico para abaratar costos ni un reemplazo del talento”, sino como una herramienta que requiere un uso responsable. En esa definición, la compañía prioriza el criterio humano por encima de la automatización y establece que cada implementación tecnológica debe estar supervisada por especialistas.
El enfoque también incluye la protección de la información, con énfasis en ciberseguridad y privacidad de los datos de cada cliente con el que colabora. De cara a los próximos meses, el objetivo declarado es seguir modificando la forma en que las empresas perciben la tercerización de servicios, con una propuesta orientada a escalar operaciones comerciales de manera ágil y transparente.
