KuCoin obtuvo la certificación ISO 22301:2019 para sistemas de gestión de la continuidad del negocio (BCMS), un estándar internacional orientado a sostener y restablecer servicios críticos ante interrupciones imprevistas. En un mercado de activos digitales que opera las 24 horas, los siete días de la semana, la continuidad del servicio aparece como un factor central para la confianza de los usuarios.
La norma ISO 22301 establece un marco estructurado para identificar riesgos operativos, definir planes eficaces de continuidad y reforzar la capacidad de recuperación. El enfoque no se limita a prevenir incidentes: pone el acento en la preparación, la resiliencia y la mejora continua para mantener operaciones críticas ante ciberincidentes, fallas de infraestructura, interrupciones en servicios de terceros y otros acontecimientos inesperados.
En el ecosistema cripto, esa exigencia se amplifica por la ausencia de ventanas de negociación: a diferencia de los mercados financieros tradicionales, las criptomonedas no cierran. Esto obliga a las plataformas a garantizar continuidad en operaciones, pagos y servicios vinculados a activos digitales a través de todas las zonas horarias, incluso cuando los riesgos operativos se vuelven más complejos y exceden la ciberseguridad.
Entre esos riesgos, KuCoin enumeró interrupciones en servicios en la nube, fallas de nodos, dependencias de terceros, disponibilidad de infraestructura de pagos y desafíos operativos interregionales. Ese mapa de contingencias explica por qué los usuarios esperan no solo protección de activos, sino también disponibilidad, confiabilidad y capacidad de respuesta rápida frente a interrupciones.
El marco regulatorio también empuja en esa dirección. La resiliencia operativa se consolidó como una prioridad normativa en expansión, con referencias a marcos como el Reglamento sobre los mercados de criptoactivos (MiCA) y la Ley de Resiliencia Operativa Digital (DORA) de la Unión Europea, además de lineamientos de autoridades financieras como la Autoridad Monetaria de Singapur (MAS) y la Autoridad Monetaria de Hong Kong (HKMA), que aumentan el énfasis sobre la continuidad del negocio como capacidad clave en servicios financieros.
“La confianza no solo se forja a través de la seguridad, sino también a través de la coherencia y la fiabilidad”, afirmó BC Wong, CEO de KuCoin. “A medida que el sector de los activos digitales sigue madurando, la resiliencia operativa está adquiriendo la misma importancia que la seguridad”, agregó.
La certificación ISO 22301 se suma a otros estándares mencionados por la compañía dentro de su marco de confianza: ISO/IEC 27001:2022, para gestión de la seguridad de la información, y SOC 2 Tipo II, asociado a la fiabilidad operativa. Wong planteó que la meta es “prepararnos ante situaciones imprevistas, recuperarnos de forma eficaz y seguir ofreciendo servicios fiables de activos digitales a usuarios de todo el mundo”.
