IGT Solutions cambió su imagen de marca y pasó a denominarse Atain, en un movimiento que busca acompañar la evolución de su propuesta hacia un rol de socio de organización empresarial para empresas a nivel mundial. El cambio incluye una nueva identidad orientada a un enfoque basado en resultados y en valores, con una promesa explícita de “resultados garantizados”.
A lo largo de los años, la organización amplió su presencia global y extendió capacidades tanto de manera orgánica como mediante adquisiciones. Ese recorrido se combinó con un énfasis en un esquema de “IA + personas”, que impulsó la necesidad de una identidad de mercado más definida y alineada con el perfil actual de la compañía. En ese marco, Atain plantea un giro respecto de la lectura tradicional de su rol: dejar de ser definida como un socio de externalización para presentarse como un socio centrado en resultados.
La propuesta se apoya en tres pilares que la empresa considera parte de su base operativa: herencia en operaciones, excelencia en la entrega y experiencia profunda en el ámbito de los viajes. A la vez, el cambio de marca se plantea como una plataforma para ampliar la capacidad de intervención ante desafíos de mayor complejidad en múltiples sectores.
El modelo operativo se estructura en la sincronización de personas, procesos y plataformas con inteligencia artificial, con el objetivo de redefinir el futuro del trabajo. A través de la “organización de la experiencia”, la compañía apunta a acelerar la velocidad, eliminar la variabilidad y entregar resultados garantizados. El concepto de variabilidad se vincula con diferencias entre personas, procesos y plataformas que vuelven menos predecibles los resultados en entornos empresariales.
Dentro del conjunto de capacidades mencionadas, se incluye el marco SMART, orientado a generar “métricas de calidad superior” mediante trabajo redefinido por IA. También figura TechBud.AI, una plataforma de IA generativa basada en una arquitectura “sin intervención humana” y certificada según la norma ISO 42001, con foco en una IA “responsable y auditable”.
La arquitectura se complementa con un ecosistema seleccionado de socios de hiperescaladores y tecnologías empresariales, junto con servicios especializados que abarcan experiencia del cliente con IA, confianza y seguridad, operaciones empresariales, servicios tecnológicos y una plataforma de organización y automatización empresarial. En términos sectoriales, la compañía menciona experiencia en viajes y hospitalidad, servicios bancarios y financieros, y comercio minorista y electrónico.
“Este cambio de imagen de marca refleja tanto nuestra herencia como nuestro futuro”, dijo Katie Stein, directora ejecutiva de Atain. “Atain es nuestro compromiso de ofrecer exactamente eso”, agregó.
Atain anticipó que continuará invirtiendo en talentos, innovación y capacidades orientadas a que las empresas “crezcan con confianza” y se mantengan a la vanguardia en un ecosistema en rápida evolución.
