General Motors y Mercado Libre pondrán en marcha desde el 1° de diciembre la Venta Digital de Servicios Chevrolet, un canal que permitirá adquirir servicios de mantenimiento, kits de accesorios y repuestos originales con instalación incluida a través de la plataforma de comercio electrónico, con opciones de financiación de hasta 12 cuotas sin interés.
La propuesta habilita la compra de servicios de mantenimiento, kits de accesorios y repuestos originales de las marcas GM o ACDelco. En todos los casos, la contratación se realiza dentro de Mercado Libre y el servicio se completa con instalación incluida, con el respaldo de la red oficial de concesionarios Chevrolet en el territorio nacional.
Cómo funciona el canal
Uno de los diferenciales del esquema es que incorpora la financiación en hasta 12 cuotas sin interés tanto para servicios como para repuestos. Además, contempla precios de servicios unificados a escala nacional, con el objetivo de aportar transparencia y previsibilidad en el costo para el usuario.
El modelo se implementará primero en Argentina. En ese marco, el país será el primer mercado de la región en adoptar este formato de comercialización digital de servicios de posventa con financiamiento, y Chevrolet será la primera marca automotriz en ofrecerlo bajo esta modalidad.
La iniciativa se apoya en datos del parque automotor local: la antigüedad promedio en Argentina alcanza los 12 años y el 80% de los vehículos Chevrolet en circulación tiene más de siete años. Con ese contexto, el canal apunta a acercar los servicios de mantenimiento de la red oficial a clientes que, con el paso del tiempo, dejaron de realizar sus servicios en concesionarios, con alternativas de financiación y claridad de precios en cualquier punto del país.
Félix Madeis, director de Posventa de General Motors Sudamérica, sostuvo: “Queremos que cada vez más propietarios de vehículos Chevrolet, independientemente de su antigüedad, puedan acceder” a la red oficial de concesionarios.
Hábitos digitales y desarrollo tecnológico
El proyecto también toma como referencia hábitos de consumo vinculados a la compra online. Según GIPA, el 88% de los usuarios investiga piezas y repuestos por Internet, mientras que el 86% de las piezas comercializadas a través de canales digitales corresponde a vehículos de más de siete años de antigüedad.
En la visión de la plataforma, Mariano Vainstein, director de Autopartes de Mercado Libre Argentina, afirmó: “Ahora el usuario también contrata el servicio y elige el concesionario de la red”.
La iniciativa también busca ampliar el alcance de ACDelco, acercando sus productos a usuarios de vehículos de otras marcas que buscan soluciones de mantenimiento a través de Mercado Libre. La tecnología y los sistemas para ofrecer el modelo fueron desarrollados por Alephee, y Jonathan Saiegh, fundador y director de operaciones de la firma, explicó que conecta la Tienda Oficial de Chevrolet en Mercado Libre con la red de concesionarios, de punta a punta.
