American Airlines puso en marcha acciones de colaboración y asistencia humanitaria tras los recientes terremotos ocurridos en Venezuela, con foco en la capital, Caracas, en La Guaira y en zonas aledañas. En paralelo, definió medidas operativas y comerciales para su red en el país, vinculadas a la reapertura del Aeropuerto Internacional Simón Bolívar (CCS) y a la atención de pasajeros con viajes afectados.
La compañía señaló que trabaja con socios sin ánimo de lucro a medida que esas organizaciones movilizan sus esfuerzos de respuesta y ayuda. En ese marco, habilitó distintas alternativas para canalizar aportes económicos y en especie a través de programas asociados a su ecosistema de fidelización.
Entre las opciones de contribución, la aerolínea promueve donaciones al fondo de ayuda en caso de catástrofes de la Cruz Roja Americana. En ese esquema, el incentivo para miembros del programa AAdvantage contempla que quienes donen un mínimo de US$ 25 recibirán “10 millas de bonificación AAdvantage por cada dólar donado”.
Otra vía de apoyo está vinculada a Unicef, mediante el programa “Change for Good”, orientado a respaldar a los equipos de respuesta a emergencias de la organización que operan sobre el terreno para brindar asistencia a niños y familias. La iniciativa se integra al conjunto de herramientas que la empresa ofrece para concentrar aportes en programas de ayuda humanitaria.
Además de los aportes monetarios, American Airlines habilitó la posibilidad de donar millas AAdvantage para facilitar misiones de ayuda de la Cruz Roja, Unicef y otras organizaciones. La operatoria incluye la alternativa de canalizar donaciones de millas a través de “Miles for Social Good”, con el objetivo de ampliar los esfuerzos de recuperación.
En el plano operativo, la aerolínea prevé retomar sus operaciones en el Aeropuerto Internacional Simón Bolívar (CCS) el 3 de julio, una vez que la terminal vuelva a abrir. Mientras tanto, para ofrecer mayor flexibilidad y asistencia, fijó un límite máximo en las tarifas de todos los vuelos directos con origen o destino en CCS.
La empresa también emitió un aviso de viaje que permite a los clientes cuyos planes se vean afectados cambiar su reserva sin gastos, cancelarla o recibir un reembolso. La gestión de esos cambios puede realizarse a través de aa.com o mediante el servicio de reservas.
